Projeto e Organização do Trabalho

Projeto e Organização do Trabalho

(Parte 5 de 5)

Conhecimento do resultado verdadeiro da atividade

Abordagens comportamentais do projeto do trabalho

Revezamento do trabalho

Alargamento do trabalho Enriquecimento do trabalho

Tarefas originais do trabalh o

Enriquecimento do trabalh o

Alargamento do trabalh o

Mais tarefas que dão mais responsabilida des técni cas e decisórias

Mais tarefas do mesmo grupo ou no mesmo prod ut o

Empowerment

Significa: dar ao pessoal a autoridade para fazer mudanças no trabalho em si e na forma como êleé desempenhado

Dápoder ao pessoal de contribuir com suas sugestões

Dápoder ao pessoal de reprojetarseu trabalho

Incluir todo pessoal na direção estratégica e desempenho de toda organização.

Empowerment

Benefícios do empowerment

Respostas mais rápidas às necessidades dos consumidores Respostas mais rápidas às insatisfações dos consumidores

Empregados sentem-se melhor

Empregados interagem com o clientes com maior entusiasmo

Empregados podem ser uma fonte de serviço

promove propaganda boca a boca e retenção de clientes

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