Baixe Introdução ao PDCA e outras Manuais, Projetos, Pesquisas em PDF para Engenharia de Produção, somente na Docsity! CA DP 1 Ciclo PDCA Um instrumento para melhoria contínua Jânio Plácido de A. Sousa, PMP, MBA Consultor Técnico Petrobras/Engenharia 20 de setembro de 2006 CA DP 2 Introdução As Etapas do Ciclo Ampliação do Modelo Conclusões NOVA AGENDA DE MUDANÇAS 01. Processos de governança corporativa 02. Integração das subsidiárias 03. Definição de níveis de delegação e autonomia 04. Projeto Sinergia 05. Definição de mecanismos de transferência de preços de produtos 06. Desenvolvimento de contratos internos de serviços 07. Gestão do conhecimento 08. Avaliação do desempenho empresarial 09. Avaliação da qualidade da gestão 10. Alinhamento dos processos contábeis 11. Gestão de Competências 12. Sistema de conseqüências 13. Relacionamento empresa- empregado 14. Novo modelo de relacionamento com clientes AGENDA Ciclo PDCA CA DP 5 INTRODUÇÃO O QUE É O CICLO PDCA? O Ciclo PDCA compõe o conjunto de ações em seqüência dada pela ordem estabelecida pelas letras que compõem a sigla: P (plan: planejar), D (do: fazer, executar), C (check: verificar, controlar), e finalmente o A (act: agir, atuar corretivamente). CA DP 6 Introdução As Etapas do Ciclo Ampliação do Modelo Conclusões NOVA AGENDA DE MUDANÇAS 01. Processos de governança corporativa 02. Integração das subsidiárias 03. Definição de níveis de delegação e autonomia 04. Projeto Sinergia 05. Definição de mecanismos de transferência de preços de produtos 06. Desenvolvimento de contratos internos de serviços 07. Gestão do conhecimento 08. Avaliação do desempenho empresarial 09. Avaliação da qualidade da gestão 10. Alinhamento dos processos contábeis 11. Gestão de Competências 12. Sistema de conseqüências 13. Relacionamento empresa- empregado 14. Novo modelo de relacionamento com clientes AGENDA Ciclo PDCA CA DP 7 ETAPAS DO CICLO CA DP PLAN Planejamento CONTROL Controlar DO Executar ACT Agir Corretivamente O modelo conhecido como Ciclo PDCA também representa as atividades de Planejamento e Controle e suas etapas. CA DP 10 Introdução As Etapas do Ciclo Ampliação do Modelo Conclusões NOVA AGENDA DE MUDANÇAS 01. Processos de governança corporativa 02. Integração das subsidiárias 03. Definição de níveis de delegação e autonomia 04. Projeto Sinergia 05. Definição de mecanismos de transferência de preços de produtos 06. Desenvolvimento de contratos internos de serviços 07. Gestão do conhecimento 08. Avaliação do desempenho empresarial 09. Avaliação da qualidade da gestão 10. Alinhamento dos processos contábeis 11. Gestão de Competências 12. Sistema de conseqüências 13. Relacionamento empresa- empregado 14. Novo modelo de relacionamento com clientes AGENDA Ciclo PDCA CA DP 11 AMPLIAÇÃO DO MODELO DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS PLAN / PROG EXECUÇÃO OBTENÇÃO, REGISTRO E CONSOLIDAÇÃO DE DADOS ANÁLISE CONTROLE A C B D E DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS São estabelecidos por uma organização de nível hierarquicamente superior (Seta A), que chamamos de cliente, proprietário ou usuário dos resultados do projeto. CA DP 12 AMPLIAÇÃO DO MODELO DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS PLAN / PROG EXECUÇÃO OBTENÇÃO, REGISTRO E CONSOLIDAÇÃO DE DADOS ANÁLISE CONTROLE A C B D E PLANEJAMENTO (1) Identificação das atividades necessárias para que os objetivos do projeto sejam atingidos, conseguindo uma forma adequada de executá-las e considerando-se as restrições existentes. CA DP 15 AMPLIAÇÃO DO MODELO DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS PLAN / PROG EXECUÇÃO OBTENÇÃO, REGISTRO E CONSOLIDAÇÃO DE DADOS ANÁLISE CONTROLE A C B D E CONTROLE (1) Ações de acompanhamento e de análise de tendências durante a execução, que visam conduzir as atividades na forma estabelecida pelo planejamento, prevenindo eventuais desvios. CA DP 16 AMPLIAÇÃO DO MODELO DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS PLAN / PROG EXECUÇÃO OBTENÇÃO, REGISTRO E CONSOLIDAÇÃO DE DADOS ANÁLISE CONTROLE A C B D E CONTROLE (2) A ação de acompanhamento consiste em coletar e consolidar os dados que refletem a execução das atividades realizadas tanto com recursos próprios como de terceiros (Seta D). CA DP 17 AMPLIAÇÃO DO MODELO DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS PLAN / PROG EXECUÇÃO OBTENÇÃO, REGISTRO E CONSOLIDAÇÃO DE DADOS ANÁLISE CONTROLE A C B D E CONTROLE (3) A ação de análise dos dados obtidos visa produzir um retrato da situação comparando o previsto com o realizado para identificar as causas dos eventuais desvios. CA DP 20 AMPLIAÇÃO DO MODELO DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS PLAN / PROG EXECUÇÃO OBTENÇÃO, REGISTRO E CONSOLIDAÇÃO DE DADOS ANÁLISE CONTROLE A C B D E CONTROLE (6) O controle também possibilita a definição das ações corretivas para o nível de gerência imediatamente inferior, através da redefinição de objetivos (Seta C). CA DP 21 AMPLIAÇÃO DO MODELO CLIENTE DO PL EX AC AN CONTROLE ORGANIZAÇÃO I DO PL EX AC AN CONTROLE ORGANIZAÇÃO II CONTRATADA SUBCONTRATADA DO PL EX AC AN ORGANIZAÇÃO X DO PL EX AC AN ORGANIZAÇÃO Y Terceiro nível hierárquico: empresa contratada por um cliente para executar um determinado projeto, terceiriza partes deste projeto ou pacotes de trabalho para empresas subcontratadas. CA DP 22 AMPLIAÇÃO DO MODELO Para o cliente, um pacote de trabalho terceirizado é um subprojeto, mas para a subcontratada o contrato que ela assinou é um projeto. As setas do modelo evidenciam o fluxo de informação e o link entre os diversos stakeholders do projeto. Este fluxo garante o feedback necessário para a completa comunicação. CA DP 25 CONCLUSÕES Portanto, ao enfrentar dificuldades na execução de uma atividade do projeto: Identificar o problema (PLAN): coletar dados e definir plano de ação. Por em prática o plano de ação (DO): resolver o problema. Verificar e analisar os resultados obtidos (CHECK). Refletir sobre as causas dos desvios e tomar as ações corretivas (ACT). CA DP 26 CONCLUSÕES Lembrar sempre que: A melhoria contínua ocorre quanto mais “rodado” for o Ciclo PDCA. A melhoria contínua otimiza a execução dos processos, possibilita a redução de custos e o aumento da produtividade. A aplicação do Ciclo PDCA a todas as fases do projeto leva ao aperfeiçoamento e ajustamento do caminho que o empreendimento deve seguir . CA DP 27 CONCLUSÕES Lembrar sempre que: Mesmo os processos considerados satisfatórios são passíveis de melhorias: o mundo evolui constantemente. A introdução de melhorias gradativas e contínuas aos processos só tendem a agregar maior valor aos resultados do projeto e a assegurar maior satisfação dos clientes.