Ciclo PDCA

Ciclo PDCA

(Parte 3 de 10)

Ineficiência na Gestão da Qualidade

Design do processo pobre

Controle de Temperatura Inadequado

Poeira

Criat i v i d a de

, Inov ação e Ges tão da Qua l idad e

Ferramentas da QualidadeRodney Histograma

O Histograma revela quanto de variação existe em qualquer processo.

A ocorrência de picos duplos pode indicar que os dados provêm de duas ou mais fontes, como por exemplo: Turnos, máquinas, etc.

Objetivo da Ferramenta: Obter conhecimento da distribuição e da centralização das características de interesse.

Quando Utilizar: Quando é necessário encontrar e mostrar uma distribuição de dados por gráfico de barras com certo número de unidades para cada categoria.

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Ferramentas da QualidadeRodney

Histograma

Os números da tabela ao lado referemse à espessura de um certo material.

Etapa 1:Contar a quantidade de valores (n= 125);

Etapa 2:Determinar a amplitude R que é o maior valor subtraído do menor valor (10,7-9=1,7).

Etapa 3: Determinar o número de classes (nr. de barras no gráfico –K) conforme tabela sugerida abaixo, :

n=125min=9,0 max=10,7

Números de Classes (K)

Nr. De Valores da Tabulação (n)

Etapa 4:Determinar o intervalo de classe, H conforme fórmula: H=R/K = 1,7/10= 0,17. Por conveniência vamos arredondar para 0,20.

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Ferramentas da QualidadeRodney

Histograma

Etapa 5:Construir uma tabela de freqüências (histograma tabular) considerando-se os limites das classes. A tabela iniciará pelo valor mínimo tabulado (9,0) ou este arredondado para baixo. O limite inferior da próxima classe será 9,0+K = 9,2 e assim por diante, até o valor máximo tabulado ou este arredondado para cima.

Limites de ClasseFreqüência Absoluta

Freqüência Relativa (%)

Fr e qüê nc ia (%

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Ferramentas da QualidadeRodney

Folha de Verificação

As Folhas de Verificação são usadas para responder a pergunta “Com que freqüência certos eventos ocorrem?

Ela inicia o processo de transformação de opiniões em fatos.

Etapas:

1. Estabelecer o evento de estudo; 2. Definir o período de coleta; 3. Construir o Formulário; 4. Coletar os dados.

Objetivo da Ferramenta: Organizar, simplificar e otimizar a forma de registro das informações obtidas por um procedimento de coleta de dados.

Quando Utilizar:Quando se necessita colher dados baseados em observações amostrais com o objetivo de definir um modelo. Este é o ponto lógico de início na maioria dos ciclos de solução de problemas.

Exercício Histograma

Freqüência Absoluta Freqüência Relativa (%)41332

Limites de Classe

Tempo (minutos)

2630 34 38 42 46 50 54 58

Freqüência (%) Rodney

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Ferramentas da QualidadeRodney Gráfico de Pareto

O Gráfico de Pareto também é conhecido como curva ou diagrama ABC.

Vilfredo Pareto estudou a regra 80/20 na economia, quando concluiu após várias pesquisas que 80% do dinheiro no mundo está na mão de 20% das pessoas.

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