teoria neoclassica da admcao - chiavenato

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TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO Capítulo 7 Autor: Idalberto Chiavenato

ASPECTOS ABORDADOS:

  • 1-CARACTERÍSTICAS DA TEORIA

  • 2-ADMINISTRAÇÃO COMO TÉCNICA SOCIAL

  • 3-ASPECTOS ADMINISTRATIVOS COMUNS ÀS ORGANIZAÇÕES

  • 4-CENTRALIZAÇÃO X DESCENTRALIZAÇÃO

  • 5-FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR

1- CARACTERÍSTICAS DA TEORIA NEOCLÁSSICA

  • -Ênfase na prática da Administração- enfatiza os as aspectos instrumentais/ação administrativa

  • -Reafirmação de postulados clássicos (estrutura/autoridade/responsabilidade/depar

  • tamentalização)

  • -Ênfase nos objetivos e resultados

  • -Ecletismo- absorve o conteúdo de outras teorias

2- ADMINISTRAÇÃO COMO TÉCNICA SOCIAL

3- ASPECTOS ADMINISTRATIVOS COMUNS ÀS ORGANIZAÇÕES

  • Quanto ao objetivo: As organizações não vivem para si, são meios, órgãos sociais que visam a realização de uma tarefa social

  • Quanto à administração: As organizações são diferentes em objetivos e propósitos, mas são semelhantes na área administrativa

  • Quanto ao desempenho individual: São os indivíduos que fazem, planejam... As organizações são ficções legais

A organização deve ser considerada sob o ponto de vista da eficiência e da eficácia:

PRINCÍPIOS BÁSICOS DE ORGANIZAÇÃO

  • -Divisão do trabalho (Decomposição das tarefas)

  • -Especialização (órgão/cargo)

  • -Hierarquia

  • -Amplitude administrativa

NÍVEIS DA ORGANIZAÇÃO:

0s níveis hierárquicos

Hierarquia:

  • Delegação: processo de transferir autoridade e responsabilidade para posições inferiores na hierarquia

  • Técnicas:

  • *Delegar a tarefa inteira

  • *Delegar a pessoa certa

  • *Delegar responsabilidade e autoridade

  • *Proporcionar a informação adequada

  • *Manter retroação (sem exercer o controle)

  • *Avaliar e recompensar -avaliar resultados

4- CENTRALIZAÇÃO X DESCENTRALIZAÇÃO

Vantagens da centralização

Vantagens da descentralização -Aumenta a motivação e eficiência dos funcionários -Reduz o volume e complexidade dos problemas -Reduz a quantidade de papelório -Maior autonomia p/ tomada de decisão

  • Desvantagens da descentralização:

  • -Falta de uniformidade nas decisões

  • -Insuficiente aproveitamento dos especialistas

  • -Falta de profissionais preparados

5- FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR

  • A) Planejar

  • Organizar

  • Dirigir

  • D) Controlar

A) PLANEJAR:

Premissas do Planejamento

Desdobramento de objetivos: hierarquia - importância

Abrangência do Planejamento:

  • -Planejamento estratégico- nível institucional(cúpula organizacional):Genérico, sintético, longo prazo, abrangente, macroorientado( empresa como um todo).

  • -Tático-Abrange cada departamento separadamente, médio prazo, mais detalhado.

  • -Operacional-Abrange cada tarefa ou atividade específica( microorientado), detalhado, analítico, curto prazo.

Tipos de Planos: (Curso de ação: onde, o que, quando, como, por quem)

  • -Procedimentos: relacionados aos métodos de trabalho e/ou execução-FLUXOGRAMA

  • -Orçamentos: relacionados com dinheiro- RECEITA /DESPESA

  • -Programas ou programações: relacionados com tempo/local- CRONOGRAMAS

  • -Normas e regulamentos- relacionados com o comportamento das pessoas em determinadas situações

B) ORGANIZAR

Os três níveis de organização:

  • NIVEL INSTITUCIONAL:

  • Desenho organizacional

  • Conteúdo: Empresa como totalidade

  • Resultante: tipos de organização

  • NÍVEL INTERMEDIÁRIO:

  • Desenho departamental

  • Conteúdo: cada departamento isoladamente

  • Resultante: Tipos de departamentalização

  • NÍVEL OPERACIONAL:

  • Desenho de cargos e tarefas

  • Conteúdo: cada tarefa ou operação

  • Resultante: Análise e descrição de cargos

C) DIRIGIR

TRÊS NÍVEIS DE DIREÇÃO

  • INSTITUCIONAL (GLOBAL)

  • Direção-presidente, diretores e altos executivos

  • Abrangência – a empresa ou áreas da mesma

  • INTERMEDIÁRIO(DEPARTAMENTAL)

  • Direção- gerentes e pessoal do meio de campo

  • Abrangência- cada departamento ou unidade da empresa

  • OPERACIONAL (SUPERVISÃO)

  • Direção- supervisores e encarregados

  • Abrangência- cada grupo de pessoas ou tarefas

D) CONTROLAR

Tipos de padrões:

  • Padrões de quantidade: número de atendimento, horas trabalhadas, volume de produção, nível de estoque

  • Padrões de qualidade:controle da qualidade do produto, matéria-prima, especificações do produto

  • Padrões de tempo: tempo padrão-produção,tempo de espera,padrões de rendimento, tempo de estocagem

  • Padrões de custo: custo de produção, custo de estocagem, custo padrão

RESUMO:

  • Abordagem da organização:

  • CLÁSSICA: organização formal

  • RH: organização informal

  • NEOCLÁSSICA: organização formal e informal

  • Característica da Administração:

  • CLÁSSICA: Engenharia humana/produto

  • RH: Ciência social aplicada

  • NEOCL.: Técnica social básica

  • Concepção de homem:

  • CLÁSSICA: Homo economicus

  • RH: Homem social

  • NEOCL.: Homem organizacional

  • E administrativo

  • Ciência mais relacionada:

  • CLÁSSICA: Engenharia

  • RH: Psicologia social

  • NEOCL.: Ecletismo

  • Tipos de incentivos:

  • CLÁSSICA: Materiais e salariais

  • RH: sociais e simbólicos

  • NEOCL.: Incentivos mistos

  • Resultados almejados:

  • CLÁSSICA: Máxima eficiência

  • RH: Máxima eficiência

  • NEOCL.:Eficiência ótima/eficácia

CAPÍTULO Nº 08

  • TIPOS DE ORGANIZAÇÃO

TIPOS de ORGANIZAÇÂO

  • Linear :mais simples e antiga, principio de autoridade escalar.

  • Características :

  • Autoridade Linear e Única

  • Linhas Formais de Comunicação

  • Centralização das Decisões

  • Aspecto Piramidal

  • Vantagens:

  • Estrutura simples e fácil compreensão

  • Clara delimitação de responsabilidade

  • Facilidade de implantação

  • Estabilidade

  • Indicado para pequenas empresas

Desvantagens:

  • Desvantagens:

  • Rigidez e inflexibilidade

  • Autoridade linear ou única gera autocracia

  • Exacerba função de chefia e comando

  • Chefe generalista

  • Congestionamento das linhas formais de comunicação / dificuldade nas comunicações

Organização Funcional

  • Organização Funcional

  • Utiliza o princípio da Especialização das funções

  • Características:

  • Autoridade funcional ou variedade de comando (descentralização de decisões)

  • Especialização

Vantagens:

  • Vantagens:

  • Proporciona o máximo de especialização nos órgãos da organização

  • Permite a melhor supervisão técnica possível

  • Desenvolve comunicações diretas sem intermediação

  • Separa as funções de planejamento e controle das funções de execução

Desvantagens:

  • Desvantagens:

  • Diminuição e conseqüente perda de autoridade de comando

  • Subordinação múltipla

  • Tendência à concorrência entre os especialistas

  • Tendência à tensão e conflitos dentro da organização

Organização Linha-Staff (+ aplicada e utilizada forma de organização)

  • Organização Linha-Staff (+ aplicada e utilizada forma de organização)

  • Permite incorporar especialistas à organização a um custo razoável

  • Combinação dos tipos linear e funcional

  • Características:

  • É o mais completo e complexo

  • Tem Órgãos de linha (execução) e órgãos de apoio ou staff (consultoria e assessoria)

  • Coexistência de linhas formais e diretas de comunicação

Hierarquia X Especialização

  • Hierarquia X Especialização

  • Vantagens:

  • Assessoria especializada e inovadora mantendo o princípio de autoridade única

  • Atividade conjunta e coordenada dos órgãos de linha e órgãos de Staff

Desvantagens:

  • Desvantagens:

  • Existência de conflitos entre os órgãos de linha e de Staff

  • Dificuldade na obtenção e manutenção do equilíbrio entre linha e Staff

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