Antes de discutir sobre empresa, sistemas e tecnologia da informação, é preciso entender Teoria Geral de Sistemas, suas premissas e seus pressupostos.

  • Antes de discutir sobre empresa, sistemas e tecnologia da informação, é preciso entender Teoria Geral de Sistemas, suas premissas e seus pressupostos.

  • Surgiu com Ludwig von Bertalanffy

  • A TGS afirma que se deve estudar os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes.

Três premissas básicas:

  • Três premissas básicas:

    • Os sistemas existem dentro dos sistemas;
    • Os sistemas são abertos;
    • As funções de um sistema dependem de sua estrutura.

Teoria - Ação de examinar, contemplar, estudar, etc. É um mapeamento para a observação de um fenômeno.

  • Teoria - Ação de examinar, contemplar, estudar, etc. É um mapeamento para a observação de um fenômeno.

  • Geral - Pode ser aplicada a todo o tipo de sistemas.

  • Sistemas - Conjunto de elementos, materiais ou ideais, entre os quais se possa encontrar ou definir alguma relação. Um todo organizado ou complexo; um conjunto ou combinação de coisas ou partes, formando um todo complexo ou unitário.

TEORIA GERAL DE SISTEMAS é uma teoria que tem por objetivo melhorar a compreensão sobre sistemas, podendo ser aplicada, de forma geral, a todo o tipo de sistemas. É interdisciplinar, pois para a sua compreensão e aplicação recorre-se a conceitos de Filosofia, Sociologia, Biologia, Administração, entre outros.

  • TEORIA GERAL DE SISTEMAS é uma teoria que tem por objetivo melhorar a compreensão sobre sistemas, podendo ser aplicada, de forma geral, a todo o tipo de sistemas. É interdisciplinar, pois para a sua compreensão e aplicação recorre-se a conceitos de Filosofia, Sociologia, Biologia, Administração, entre outros.

A realidade é feita de sistemas.

  • A realidade é feita de sistemas.

  • As propriedades dos sistemas não podem ser descritas em termos dos seus elementos separados.

  • A compreensão do sistema somente ocorre quando se estuda os sistemas globalmente, envolvendo todas suas relações e suas partes.

  • O todo pode ter propriedades que as partes não possuem e vice-versa.

Em termos gerais, a TGS visa entender o ser humano e seu ambiente como parte de sistemas que se interagem, buscando entender esta interação sob múltiplas perspectivas.

  • Em termos gerais, a TGS visa entender o ser humano e seu ambiente como parte de sistemas que se interagem, buscando entender esta interação sob múltiplas perspectivas.

  • Ela provê uma linguagem geral, fazendo a ponte entre várias áreas, isto é, uma comunicação interdisciplinar.

O limite do sistema define o sistema de qualquer outro (o ambiente).

  • O limite do sistema define o sistema de qualquer outro (o ambiente).

  • As unidades básicas do sistema são os elementos do sistema.

  • Podem existir os subsistemas.

  • A forma na qual os elementos do sistema estão organizados ou arranjados é chamado configuração.

Um sistema simples é o que possui poucos elementos ou componentes, e a relação ou interação entre os elementos é descomplicada e direta.

  • Um sistema simples é o que possui poucos elementos ou componentes, e a relação ou interação entre os elementos é descomplicada e direta.

  • Um sistema complexo tem muitos elementos que são altamente relacionados.

Um sistema aberto interage com seu ambiente. Em outras palavras, há um fluxo de entradas e saídas por todos os limites do sistema. Ex: Empresa, Organismos, Células

  • Um sistema aberto interage com seu ambiente. Em outras palavras, há um fluxo de entradas e saídas por todos os limites do sistema. Ex: Empresa, Organismos, Células

  • Um sistema fechado é o oposto de um aberto. Não há qualquer interação com o ambiente em um sistema fechado. Ex: Sistema Solar

Um sistema estável é aquele em que as mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma mudança no sistema. Ex: Empresa de Brinquedos de Madeira

  • Um sistema estável é aquele em que as mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma mudança no sistema. Ex: Empresa de Brinquedos de Madeira

  • Um sistema dinâmico é o que sofre mudanças rápidas e constantes devido às mudanças no seu ambiente. Ex: Área de TI.

Um sistema adaptável é o que responde ao ambiente mutável.

  • Um sistema adaptável é o que responde ao ambiente mutável.

  • Um sistema não-adaptável é o que não muda com um ambiente mutável.

Um sistema permanente é o que existe ou existirá por um longo período de tempo.

  • Um sistema permanente é o que existe ou existirá por um longo período de tempo.

  • Um sistema temporário é o que não existirá por um longo período de tempo. Em alguns casos, os sistemas temporários existem por menos de um mês.

O conceito de caixa preta se refere a um sistema cujo interior não pode ser desvendado, cujos elementos internos são desconhecidos e que só pode ser conhecido por fora.

  • O conceito de caixa preta se refere a um sistema cujo interior não pode ser desvendado, cujos elementos internos são desconhecidos e que só pode ser conhecido por fora.

  • Este conceito é utilizado em duas circunstâncias:

    • Quando o sistema é impenetrável ou inacessível (cérebro humano, corpo humano)
    • Quando o sistema é excessivamente complexo, de difícil explicação ou detalhamento (economia nacional)

Sistema de informação é uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornece um mecanismo de feedback.

  • Sistema de informação é uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornece um mecanismo de feedback.

É a atividade de captar os dados

  • É a atividade de captar os dados

  • A entrada pode tomar muitas formas, entre elas:

    • Cartões de horas de empregados
    • Telefonema para uma central de alarmes
    • Respostas de uma entrevista de marketing
  • A entrada pode ser manual ou automatizada.

  • Ex.: Um scanner que lê códigos de barras em um mercado é um exemplo de uma entrada automatizada.

O processamento envolve a conversão dos dados em saídas úteis. Envolve:

  • O processamento envolve a conversão dos dados em saídas úteis. Envolve:

    • Cálculos
    • Comparações e tomada de decisões alternativas
    • Armazenagem dos dados para uso futuro
  • O processamento pode ser feito manualmente ou com a assistência de computador.

  • Por exemplo, na folha de pagamento, as horas trabalhadas são convertidas em pagamento líquido

A saída envolve a produção de informações úteis, geralmente na forma de documentos e relatórios. Por exemplo, cheques de pagamentos.

  • A saída envolve a produção de informações úteis, geralmente na forma de documentos e relatórios. Por exemplo, cheques de pagamentos.

  • A saída pode se transformar em entrada para um outro sistema. Por exemplo, a saída que processa pedidos de venda pode ser usada como entrada em um sistema de faturamento de cliente.

  • A saída pode ser produzida por um computador ou envolvendo um processo manual

Retroação é uma saída usada para fazer ajustes nas atividades de entrada ou processamento. No caso de uma folha de pagamento, se o usuário informa 400 horas ao invés de 40 horas trabalhadas, o sistema pode gerar um relatório de erro. A retroação é usada para checar e corrigir a entrada do número de horas trabalhadas para 40.

  • Retroação é uma saída usada para fazer ajustes nas atividades de entrada ou processamento. No caso de uma folha de pagamento, se o usuário informa 400 horas ao invés de 40 horas trabalhadas, o sistema pode gerar um relatório de erro. A retroação é usada para checar e corrigir a entrada do número de horas trabalhadas para 40.

Um sistema de informação é composto por:

  • Um sistema de informação é composto por:

    • Hardware
    • Software
    • Banco de dados
    • Telecomunicações
    • Pessoas
    • Procedimentos

Dispositivos de entrada

  • Dispositivos de entrada

    • Teclado
    • Scanner
  • Dispositivos de processamento

    • Processador
    • Memória (Primária e Secundária)
  • Dispositivos de saída

    • Impressora
    • Monitor

Telecomunicações permitem às empresas ligar os sistemas de computador em verdadeiras redes de trabalho.

  • Telecomunicações permitem às empresas ligar os sistemas de computador em verdadeiras redes de trabalho.

  • Exemplo: As redes podem conectar computadores e equipamentos de computador em um prédio, país inteiro ou no mundo.

Os profissionais de sistemas de informação são as pessoas que gerenciam, executam, programam e mantêm o sistema.

  • Os profissionais de sistemas de informação são as pessoas que gerenciam, executam, programam e mantêm o sistema.

  • Os usuários são os administradores, tomadores de decisão, empregados e outros que usam computadores em seu benefício.

Formação em computadores é o conhecimento dos sistemas de computador e dos equipamentos.

  • Formação em computadores é o conhecimento dos sistemas de computador e dos equipamentos.

  • Formação em sistemas de informação é o conhecimento de como os dados e informação são usados pelas pessoas e as empresas. Saber como usar o hardware e o software para aumentar os lucros, cortar os custos, melhorar a produtividade e aumentar a satisfação dos clientes é um exemplo de formação em sistemas de informação.

Procedimentos incluem as estratégias, políticas, métodos e regras usadas pelo homem para operar o sistema.

  • Procedimentos incluem as estratégias, políticas, métodos e regras usadas pelo homem para operar o sistema.

  • Exemplos: Os procedimentos podem descrever:

    • quando cada programa deve ser executado
    • quem deve ter acesso a certos dados do banco de dados
    • o que fazer em caso de um desastre

Valor agregado aos produtos

  • Valor agregado aos produtos

  • Maior segurança

  • Melhor serviço

  • Vantagens competitivas

  • Menos erros – maior precisão

  • Produtos de maior qualidade

  • Maior eficiência

Maior produtividade

  • Maior produtividade

  • Administração mais eficiente

  • Mais oportunidades

  • Carga de trabalho reduzida

  • Custos reduzidos

  • Tomada de decisões superiores

  • Maior e melhor controle sobre as operações

Por nível organizacional

  • Por nível organizacional

  • Por especialidade funcional

Os SI são usados em todas as áreas funcionais dos negócios, como:

  • Os SI são usados em todas as áreas funcionais dos negócios, como:

    • Vendas e Marketing
    • Produção
    • Finanças e Contabilidade
    • Recursos humanos
    • Logística

Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto enorme na estratégia corporativa e no sucesso organizacional.

  • Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto enorme na estratégia corporativa e no sucesso organizacional.

  • As empresas em todo o mundo estão desfrutando de maior segurança, melhores serviços, maior eficiência e eficácia, despesas reduzidas e aperfeiçoamento no controle e na tomada de decisões devido aos Sistemas de Informação!

1) Com suas palavras defina Teoria Geral do Sistema (TGS).

  • 1) Com suas palavras defina Teoria Geral do Sistema (TGS).

  • 2) Quais as três premissas básicas da TGS?

  • 3) Em termos gerais o que a TGS visa entender?

  • 4) Cite a classificação de Sistemas

  • 5) Defina com suas palavras o que é um Sistema de Informação (S. I.).

  • 6) Explique as 3 fases que compõem um S. I. Exemplifique-as.

  • 7) Cite 5 benefício do S. I.

  • 8) O que e Retroacao? De exemplos

  • 9) Qual a classificacao dos sistemas da informacao?

  • 10) Quais os componentes do SI?

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