Guia PMBOK

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Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos Terceira edição (Guia PMBOK ) Uma Norma Nacional Americana ANSI/PMI 99-001-2004 Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos Terceira edição (Guia PMBOK ) ISBN: 1-930699-74-3 (Brochura Português ISBN: 1-930699-45-X (Brochura Inglês) ISBN: 1-930699-50-6 (CD-ROM Inglês) Publicado por: Brasil) Project Management Institute, Inc. Four Campus Boulevard Newtown Square, Pennsylvania 19073-3299 EUA. Telefone: 610-356-4600 Fax: 610-356-4647 Email: pmihq@pmi.org Internet: www.pmi.org ©2004 Project Management Institute, Inc. Todos os direitos reservados. PMI",o logotipo do PMI, PMP",o logotipo do PMP, PMBOK",Project Management Journal",PM Network" e o logotipo do PMI Today são marcas registradas do Project Management Institute, Inc. Para obter uma lista completa das marcas do PMI, entre em contato com o Departamento jurídico do PMI. O Departamento de publicações do PMI agradece o envio de correções e comentários sobre seus livros. Sinta-se à vontade para enviar comentários sobre erros tipográficos, de formatação ou outros erros. Simplesmente faça uma cópia da página relevante do livro, marque o erro e envie para: Book Editor [Editor de livros], PMI Publications [Departamento de publicações do PMI], Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 EUA ou envie um email para: booked@pmi.org. Os livros do PMI estão disponíveis com descontos para quantidades especiais para serem utilizados como promoções de venda e prêmios ou para uso em programas de treinamento corporativo, além de outros programas educacionais. Para obter mais informações, escreva para Bookstore Administrator [Administrador da livraria], PMI Publications [Departamento de publicações do PMI], Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 EUA ou envie um email para: booksonline@pmi.org. Ou entre em contato com sua livraria local. Impresso nos Estados Unidos da América. Nenhuma parte deste trabalho poderá ser reproduzida ou transmitida em qualquer forma ou por qualquer meio, eletrônico, manual, fotocópia, gravação ou por qualquer sistema de armazenamento e recuperação de informações sem prévia autorização por escrito do editor. O papel utilizado neste livro está em conformidade com a Norma para papéis permanentes emitida pela Organização nacional de normalização de informações (Z39.48-1984). 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 NOTA As publicações de diretrizes e normas do Project Management Institute, Inc. (PMI), das quais este documento faz parte, são preparadas através de um processo voluntário de desenvolvimento de normas de consenso. Esse processo reúne voluntários e/ou busca os pontos de vista de pessoas interessadas nos tópicos cobertos por esta publicação. Embora o PMI administre o processo e estabeleça as regras para promover a imparcialidade no desenvolvimento do consenso, ele não redige o documento e não testa, avalia ou confirma de forma independente a exatidão ou a integridade de quaisquer informações ou a solidez de quaisquer opiniões contidas em suas publicações de diretrizes e normas. O PMI se isenta de responsabilidade por quaisquer lesões pessoais, danos a propriedades ou outros danos de qualquer natureza, especiais, indiretos, conseqüenciais ou compensatórios, direta ou indiretamente resultantes da publicação, uso de aplicação ou confiança neste documento. O PMI se isenta de responsabilidade e não dá garantia expressa ou implícita quanto à exatidão ou integridade de quaisquer informações publicadas neste documento e também se isenta de responsabilidade e não dá garantia de que as informações deste documento atenderão a quaisquer objetivos ou necessidades específicas. O PMI não se responsabiliza por garantir o desempenho de quaisquer produtos ou serviços de fornecedores ou fabricantes específicos com base nesta norma ou guia. Ao publicar e disponibilizar este documento, o PMI não está se responsabilizando pelo fornecimento de serviços profissionais ou outros tipos de serviços para qualquer pessoa ou entidade ou em nome de qualquer pessoa ou entidade nem está se responsabilizando pela realização de qualquer tarefa que uma pessoa ou entidade precise realizar para outra pessoa. Qualquer pessoa que utilize este documento deve se basear em sua própria opinião independente ou, dependendo do caso, buscar a orientação de um profissional competente, adotando uma dose razoável de cuidado em quaisquer circunstâncias. É possível que estejam disponíveis informações e outras normas sobre os tópicos cobertos por esta publicação a partir de outras fontes, as quais o usuário poderá desejar consultar para obter outros pontos de vista ou informações não cobertas por esta publicação. O PMI não tem poder nem se responsabiliza por controlar ou impor a conformidade com o conteúdo deste documento. O PMI não certifica, testa ou inspeciona produtos, projetos ou instalações com objetivos de segurança ou saúde. Quaisquer certificações ou outras declarações de conformidade com quaisquer informações relacionadas à saúde ou à segurança neste documento não deverão ser atribuídas ao PMI e são de responsabilidade exclusiva do certificador ou declarante. SOMMARIO Prefácio .vii A estrutura do gerenciamento de projetos.1 Introdução. 3 1.1 Objetivo do GUIA PMBOK .3 1.2 O que é um projeto?.5 1.3 O que é gerenciamento de projetos?.8 1.4 A estrutura do GUIA PMBOK .9 1.5 Áreas de especialização .12 1.6 Contexto de gerenciamento de projetos .16 Ciclo de vida e organização do projeto .19 2.1 O ciclo de vida do projeto.19 2.2 Partes interessadas no projeto.24 2.3 Influências organizacionais .27 A norma de gerenciamento de projetos de um projeto.35 Processos de gerenciamento de projetos de um projeto .37 3.1 Processos de gerenciamento de projetos.39 3.2 Grupos de processos de gerenciamento de projetos .40 3.3 Interações entre processos .67 3.4 Mapeamento do processo de gerenciamento de projetos .69 As áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos.71 Introdução. 73 Fluxogramas de processo .73 Principais documentos do projeto .76 Gerenciamento de integração do projeto. 77 4.1 Desenvolver o termo de abertura do projeto.81 4.2 Desenvolver a declaração do escopo preliminar do projeto .86 4.3 Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto.88 4.4 Orientar e gerenciar a execução do projeto.91 4.5 Monitorar e controlar o trabalho do projeto .94 4.6 Controle integrado de mudanças .96 4.7 Encerrar o projeto.100 Gerenciamento do escopo do projeto .103 5.1 Planejamento do escopo.107 5.2 Definição do escopo.109 5.3 Criar EAP.112 5.4 Verificação do escopo .118 5.5 Controle do escopo .119 Gerenciamento de tempo do projeto .123 6.1 Definição da atividade .127 6.2 Seqüenciamento de atividades .130 6.3 Estimativa de recursos da atividade .135 6.4 Estimativa de duração da atividade .139 6.5 Desenvolvimento do cronograma.143 6.6 Controle do cronograma.152 Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK ) Terceira edição 2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 EUA i Elenco tabelle e figure Gerenciamento de custos do projeto. 157 7.1 Estimativa de custos. 161 7.2 Orçamentação .167 7.3 Controle de custos .171 Gerenciamento da qualidade do projeto. 179 8.1 Planejamento da qualidade .183 8.2 Realizar a garantia da qualidade .187 8.3 Realizar o controle da qualidade .190 Gerenciamento de recursos humanos do projeto .199 9.1 Planejamento de recursos humanos .202 9.2 Contratar ou mobilizar a equipe do projeto .209 9.3 Desenvolver a equipe do projeto .212 9.4 Gerenciar a equipe do projeto .215 Gerenciamento das comunicações do projeto .221 10.1 Planejamento das comunicações .225 10.2 Distribuição das informações. 228 10.3 Relatório de desempenho. 231 10.4 Gerenciar as partes interessadas. 235 Gerenciamento de riscos do projeto. 237 11.1 Planejamento do gerenciamento de riscos .242 11.2 Identificação de riscos .246 11.3 Análise qualitativa de riscos .249 11.4 Análise quantitativa de riscos .254 11.5 Planejamento de respostas a riscos. 260 11.6 Monitoramento e controle de riscos. 264 Gerenciamento de aquisições do projeto. 269 12.1 Planejar compras e aquisições. 274 12.2 Planejar contratações .281 12.3 Solicitar respostas de fornecedores .284 12.4 Selecionar fornecedores. 286 12.5 Administração de contrato .290 12.6 Encerramento do contrato .295 Apêndices. 299 Mudanças na Terceira edição .301 Evolução de Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos do PMI .309 Colaboradores e revisores do Guia PMBOK Terceira edição. 321 Extensões da área de aplicação .329 Fontes de informações adicionais sobre gerenciamento de projetos .333 Resumo das áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos .337 Glossário e Índice. 337 Referências .345 Glossário .347 Índice .381 ii Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK ) Terceira edição 2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 EUA ELENCO TABELLE E FIGURE -1. Visão geral das áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos e os processos de gerenciamento de projetos.11 Figure 1-2. Áreas de especialização necessárias à equipe de gerenciamento de projetos.13 -1. Nível típico de custos e de pessoal do projeto ao longo do seu ciclo de vida.21 -2. Influência das partes interessadas ao longo do tempo .21 -3. Seqüência típica de fases no ciclo de vida de um projeto.23 -4. Relação entre o produto e os ciclos de vida do projeto .24 -5. A relação entre as partes interessadas e o projeto .25 -6. Influências da estrutura organizacional nos projetos.28 -7. Organização funcional .29 -8. Organização por projeto .29 -9. Organização matricial fraca.30 -10. Organização matricial balanceada .30 -11. Organização matricial forte.31 -12. Organização composta .31 -1. O ciclo PDCA.39 -2. Mapeamento entre os grupos de processos de gerenciamento de projetos e o ciclo PDCA .40 -3. Legenda do fluxograma .41 -4. Resumo de alto nível das interações entre os grupos de processos.42 -5. Limites do projeto.43 -6. Grupo de processos de iniciação .44 Tabela 3-1. Desenvolver o termo de abertura do projeto: Entradas e saídas .45 Tabela 3-2. Desenvolver o escopo preliminar do projeto: Entradas e saídas .45 -7. Grupo de processos de planejamento.47 Tabela 3-3. Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto: Entradas e saídas.48 Tabela 3-4. Planejamento do escopo: Entradas e saídas.48 Tabela 3-5. Definição do escopo: Entradas e saídas.49 Tabela 3-6. Criar EAP: Entradas e saídas .49 Tabela 3-7. Definição da atividade: Entradas e saídas.49 Tabela 3-8. Seqüenciamento de atividades: Entradas e saídas .50 Tabela 3-9. Estimativa de recursos da atividade: Entradas e saídas.50 Tabela 3-10. Estimativa de duração da atividade: Entradas e saídas .50 Tabela 3-11. Desenvolvimento do cronograma: Entradas e saídas .51 Tabela 3-12. Estimativa de custos: Entradas e saídas .51 Tabela 3-13. Orçamentação: Entradas e saídas.51 Tabela 3-14. Planejamento da qualidade: Entradas e saídas.52 Tabela 3-15. Planejamento de recursos humanos: Entradas e saídas .52 Tabela 3-16. Planejamento das comunicações: Entradas e saídas .52 Tabela 3-17. Planejamento do gerenciamento de riscos: Entradas e saídas .53 Tabela 3-18. Identificação de riscos: Entradas e saídas .53 Tabela 3-19. Análise qualitativa de riscos: Entradas e saídas.53 Tabela 3-20. Análise quantitativa de riscos: Entradas e saídas .54 Tabela 3-21. Planejamento de respostas a riscos: Entradas e saídas.54 Tabela 3-22. Planejar compras e aquisições: Entradas e saídas .54 Tabela 3-23. Planejar contratações: Entradas e saídas .55 Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK ) Terceira edição 2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 EUA iii Elenco tabelle e figure -8. Grupo de processos de execução .55 Tabela 3-24. Orientar e gerenciar a execução do projeto: Entradas e saídas. 56 Tabela 3-25. Realizar a garantia da qualidade: Entradas e saídas. 56 Tabela 3-26. Contratar ou mobilizar a equipe do projeto: Entradas e saídas .57 Tabela 3-27. Desenvolver a equipe do projeto: Entradas e saídas .57 Tabela 3-28. Distribuição das informações: Entradas e saídas .57 Tabela 3-29. Solicitar respostas de fornecedores: Entradas e saídas .58 Tabela 3-30. Selecionar fornecedores: Entradas e saídas .58 -9. Grupo de processos de monitoramento e controle .60 Tabela 3-31. Monitorar e controlar o trabalho do projeto: Entradas e saídas. 61 Tabela 3-32. Controle integrado de mudanças: Entradas e saídas .61 Tabela 3-33. Verificação do escopo: Entradas e saídas .62 Tabela 3-34. Controle do escopo: Entradas e saídas. 62 Tabela 3-35. Controle do cronograma: Entradas e saídas. 62 Tabela 3-36. Controle de custos: Entradas e saídas. 63 Tabela 3-37. Realizar o controle da qualidade: Entradas e saídas .63 Tabela 3-38. Gerenciar a equipe do projeto: Entradas e saídas. 63 Tabela 3-39. Relatório de desempenho: Entradas e saídas. 64 Tabela 3-40. Gerenciar as partes interessadas: Entradas e saídas .64 Tabela 3-41. Monitoramento e controle de riscos: Entradas e saídas. 65 Tabela 3-42. Administração de contrato: Entradas e saídas .65 -10. Grupo de processos de encerramento. 66 Tabela 3-43. Encerrar o projeto: Entradas e saídas .67 Tabela 3-44. Encerramento do contrato: Entradas e saídas. 67 -11. Interação de grupos de processos em um projeto .68 -12. Triângulo do grupo de processos de gerenciamento de projetos. 69 Tabela 3-45. Mapeamento entre os processos de gerenciamento de projetos e os grupos de processos de gerenciamento de projetos e as áreas de conhecimento. 70 Figura III-1. Legenda do fluxograma de processo. 73 Figura III-2. Os três principais documentos do projeto e sua relação com seus componentes .75 -1. Visão geral do gerenciamento de integração do projeto. 79 -2. Fluxograma de processos do gerenciamento de integração do projeto .80 -3. Desenvolver o termo de abertura do projeto: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas. 82 -4. Desenvolver a declaração do escopo preliminar do projeto: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas .87 -5. Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas. 89 -6. Orientar e gerenciar a execução do projeto: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas. 92 -7. Monitorar e controlar o trabalho do projeto: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas. 95 -8. Controle integrado de mudanças: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas .98 -9. Encerrar o projeto: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas. 100 -1. Visão geral do gerenciamento do escopo do projeto .105 -2. Fluxograma de processo do gerenciamento do escopo do projeto. 106 -3. Planejamento do escopo: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas. 107 -4. Definição do escopo: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas. 109 -5. Criar EAP: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas .113 -6. Exemplo de estrutura analítica do projeto com alguns ramos decompostos até o nível de pacotes de trabalho. 114 -7. Exemplo de estrutura analítica do projeto organizada por fase .116 -8. Exemplo da estrutura analítica do projeto para itens de material de defesa. 116 -9. Verificação do escopo: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas .118 -10. Controle do escopo: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas .120 -1. Visão geral do gerenciamento de tempo do projeto .125 -2. Fluxograma de processo do gerenciamento de tempo do projeto. 126 iv Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK ) Terceira edição 2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 EUA -3. Definição da atividade: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas.127 -4. Seqüenciamento de atividades: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas.130 -5. Método do diagrama de precedência.131 -6. Método do diagrama de setas .132 -7. Estimativa de recursos da atividade: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas.136 -8. Estimativa de duração da atividade: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas.139 -9. Visão geral do desenvolvimento do cronograma: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas .143 -10. Cronograma do projeto exemplos gráficos.150 -11. Visão geral do controle do cronograma: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas .152 -1. Visão geral do gerenciamento de custos do projeto.159 -2. Fluxograma de processo do gerenciamento de custos do projeto .160 -3. Estimativa de custos: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas.162 -4. Orçamentação: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas .167 -5. Exibição de fluxo de caixa, linha de base dos custos e financiamento .170 -6. Controle de custos: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas.171 -7. Relatório de desempenho gráfico (ilustrativo).174 -1. Visão geral do gerenciamento da qualidade do projeto .182 -2. Fluxograma de processo do gerenciamento da qualidade do projeto .183 -3. Planejamento da qualidade: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas .184 -4. Realizar a garantia da qualidade: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas.188 -5. Realizar o controle da qualidade: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas.191 -6. Diagrama de causa e efeito .192 -7. Exemplo de um gráfico de controle de desempenho de prazos do projeto .193 -8. Exemplo de fluxograma de processo .194 -9. Diagrama de Pareto (gráfico).195 -1. Visão geral do gerenciamento de recursos humanos do projeto .201 -2. Fluxograma de processo do gerenciamento de recursos humanos do projeto.202 -3. Planejamento de recursos humanos: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas.203 -4. Formatos de definição de funções e responsabilidade .205 -5. Matriz de responsabilidades (MR) usando um formato RACI.206 -6. Histograma de recursos ilustrativo.208 -7. Contratar ou mobilizar a equipe do projeto: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas .209 -8. Desenvolver a equipe do projeto: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas.212 -9. Gerenciar a equipe do projeto: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas.215 -1. Visão geral do gerenciamento das comunicações do projeto .222 -2. Fluxograma de processo do gerenciamento das comunicações do projeto .223 -3. Comunicação Modelo básico .224 -4. Planejamento das comunicações: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas.225 -5. Distribuição das informações: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas.228 -6. Relatório de desempenho: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas.231 -7 Exemplo de relatório de desempenho tabular .234 -8. Gerenciar as partes interessadas: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas.235 -1. Visão geral do gerenciamento de riscos do projeto.239 Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK ) Terceira edição 2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 EUA v Elenco tabelle e figure -2. Fluxograma de processo do gerenciamento de riscos do projeto .241 -3 Planejamento do gerenciamento de riscos: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas. 242 -4. Exemplo de uma estrutura analítica dos riscos (EAR) .244 -5. Definição de escalas de impacto para quatro objetivos do projeto .245 -6. Identificação de riscos: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas .246 -7. Análise qualitativa de riscos: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas .250 -8. Matriz de probabilidade e impacto. 252 -9. Análise quantitativa de riscos: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas .254 -10. Faixa das estimativas de custos do projeto coletadas durante a entrevista sobre riscos .256 -11. Exemplos de distribuições de probabilidades comumente usadas .256 -12. Diagrama da árvore de decisão .258 -13 Resultados da simulação de risco dos custos. 259 -14. Planejamento de respostas a riscos: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas. 260 -15. Monitoramento e controle de riscos: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas. 265 -1. Visão geral do gerenciamento de aquisições do projeto .272 -2. Fluxograma de processo do gerenciamento de aquisições do projeto .273 -3. Planejar compras e aquisições: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas. 274 -4. Planejar contratações: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas. 281 -5. Solicitar respostas de fornecedores: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas. 284 -6. Selecionar fornecedores: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas .287 -7. Administração de contrato: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas .291 -8. Encerramento do contrato: Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas .296 Tabela 1 Mudanças estruturais .301 Tabela 2 Mudanças no Capítulo 4. 304 Tabela 3 Mudanças no Capítulo 5. 304 Tabela 4 Mudanças no Capítulo 6. 305 Tabela 5 Mudanças no Capítulo 7. 305 Tabela 6 Mudanças no Capítulo 8. 306 Tabela 7 Mudanças no Capítulo 9. 306 Tabela 8 Mudanças no Capítulo 10. 306 Tabela 9 Mudanças no Capítulo 11 (não foram feitas mudanças nos nomes) .307 Tabela 10 Mudanças no Capítulo 12. 307 vi Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK ) Terceira edição 2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 EUA PREFÁCIO DA TERCEIRA EDIÇÃO Prefácio Este documento substitui Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK ) Edição 2000, publicado como a segunda edição do Guia PMBOK .Desde sua publicação, o Project Management Institute (PMI) recebeu milhares de recomendações valiosas para melhorias do Guia PMBOK Edição 2000 que foram revisadas e, quando adequado, incorporadas à terceira edição. Como resultado dessas inserções e do crescimento do Conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos, os voluntários do PMI prepararam uma versão atualizada do Guia PMBOK .O termo de abertura do projeto para a atualização do Guia PMBOK Edição 2000 era de: Alterar os critérios para a inclusão de conteúdo de "geralmente aceito na maioria dos projetos na maior parte do tempo" para "amplamente reconhecido como boa prática na maioria dos projetos na maior parte do tempo".Amplamente reconhecido significa que o conhecimento e as práticas descritas são aplicáveis à maioria dos projetos na maior parte do tempo, e que existe consenso geral em relação ao seu valor e sua utilidade. Adicionar novo conteúdo refletindo o crescimento do conhecimento e das práticas na área de gerenciamento de projetos através da documentação dessas práticas, ferramentas, técnicas e outros itens relevantes amplamente reconhecidos como boa prática. Aumentar a ênfase e o tratamento dados aos grupos de processos de gerenciamento de projetos. Aumentar a abordagem dada à integração e transmitir de modo mais adequado sua importância para um projeto. Aumentar a abordagem dada ao Grupo de processos de iniciação para descrever de modo mais preciso o contato inicial com o projeto e o início de cada fase. Expandir os processos de encerramento. Avaliar todos os processos para garantir que estejam adequadamente colocados, completos e claros. Revisar todo o texto para garantir que seja claro, completo e relevante. Garantir uma terminologia consistente e a colocação de entradas, saídas, ferramentas e técnicas do projeto. Identificar a origem de todas as entradas e o destino de todas as saídas. Alterar o texto, quando possível, para facilitar a tradução do documento e considerar a troca de palavras e frases com conotações culturais negativas. Expandir o índice e o glossário. Corrigir os erros existentes no documento anterior. Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK ) Terceira edição 2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 EUA vii Prefácio da terceira edição A equipe do projeto de atualização do Guia PMBOK 2004 atendeu ao seu termo de abertura descrito acima. Para auxiliar os profissionais e outras partes interessadas que possam estar familiarizadas com o Guia PMBOK Edição 2000, as principais diferenças entre as edições estão resumidas a seguir: 1. Em toda a terceira edição, na maioria dos casos em que um novo processo foi apresentado, e em outros casos selecionados em que os nomes de processos existentes foram revisados, esses nomes de processos estão em um formato verbo-objeto para maior clareza. 2. O estilo de redação foi alterado de modo geral para a voz ativa. 3. A distinção entre ciclos de vida do projeto e ciclos de vida do produto foi esclarecida. 4. O número de processos aumentou de 39 para 44. Sete processos foram adicionados, dois processos foram excluídos e 13 processos foram renomeados, resultando em um aumento líquido de cinco novos processos. 5. Todas as figuras foram numeradas e classificadas como tabelas ou figuras. 6. A distinção entre grupos de processos de gerenciamento de projetos e áreas de conhecimento foi esclarecida. Foi dada mais ênfase à importância dos grupos de processos. 7. O Capítulo 3 foi renomeado para "Processos de gerenciamento de projetos de um projeto" e transferido da Seção I para uma nova Seção II, que agora é denominada "A norma de gerenciamento de projetos de um projeto".Como parte dessa alteração, o Capítulo 3 foi extensivamente revisado para indicar que os grupos de processos e as entradas e saídas do capítulo são a base da norma de gerenciamento de projetos para um único projeto. 8. Os processos de gerenciamento de projetos foram mapeados para mostrar a integração de processos. 9. O glossário foi significativamente revisado e ampliado. Termos adequados foram categorizados para evitar confusão. 10. Os seguintes processos foram adicionados: Desenvolver o termo de abertura do projeto (Seção 4.1) Desenvolver a declaração do escopo preliminar do projeto (Seção 4.2) Monitorar e controlar o trabalho do projeto (Seção 4.5) Encerrar o projeto (Seção 4.7) Criar a estrutura analítica do projeto (Seção 5.3) Gerenciar a equipe do projeto (Seção 9.4) Gerenciar as partes interessadas (Seção 10.4) 11. Todas as entradas, ferramentas, técnicas e saídas do processo foram revisadas para dar suporte ao aprimoramento de integração e mapeamento dos processos. 12. Foram adicionados fluxogramas de processo aos Capítulos 4 a 12 para oferecer suporte adicional à integração dos processos. 13. Foi adicionada uma introdução à Seção III para descrever os fluxogramas de processo e fornecer uma legenda dos símbolos. Apêndice A Alterações da terceira edição detalha as alterações feitas nos capítulos. O Guia PMBOK Terceira edição foi apresentado em um documento preliminar para divulgação no final do ano-calendário de 2003 e um número significativo de comentários enviados pelos revisores foram incorporados nesta versão final. Dennis Bolles, PMP Steve Fahrenkrog, PMP Gerente de projetos Gerente de normas do PMI Equipe do projeto de atualização do Guia PMBOK 2004 viii Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK ) Terceira edição 2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 EUA A tradução de publicações técnicas para outros idiomas não é uma tarefa fácil. Existe grande probabilidade de haver termos específicos com várias interpretações possíveis ou ainda expressões intimamente ligadas à cultura do idioma original, impedindo assim a transferência completa de conhecimentos, pensamentos ou idéias para o outro idioma. O mesmo se aplica às abreviações: algumas são abreviações padronizadas; outras desenvolvem-se através da utilização globalizada em negócios; outras precisam ser criadas. Decidimos, como regra geral, adotar as abreviações traduzidas, exceto para os casos em que já temos abreviações consagradas utilizadas em inglês. Este compromisso é perfeitamente aceitável em casos de tradução. Para facilitar a leitura da tradução para o português, nos abstivemos de indicar o gênero feminino fica implícito que o texto é dirigido a homens e mulheres em todos os casos. Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK ) Terceira edição 2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 EUA ix Seção I A estrutura do gerenciamento de projetos Capítulo 1 Capítulo 2 Introdução Ciclo de vida e organização do projeto 1 CAPÍTULO 1 Introdução O Conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos é a soma dos conhecimentos intrínsecos à profissão de gerenciamento de projetos. Assim como em outras profissões como advocacia, medicina e contabilidade, o conjunto de conhecimentos pertence aos profissionais e acadêmicos que o aplicam e o desenvolvem. O Conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos completo inclui práticas tradicionais comprovadas amplamente aplicadas, além de práticas inovadoras que estão surgindo na profissão, inclusive materiais publicados e não publicados. Como resultado disso, o Conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos está em constante evolução. Este capítulo define diversos termos-chave e oferece uma visão geral do restante do Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK ) nestas principais seções: 1.1 Objetivo do Guia PMBOK 1.2 O que é um projeto? 1.3 O que é gerenciamento de projetos? 1.4 A estrutura do Guia PMBOK 1.5 Áreas de especialização 1.6 Contexto do gerenciamento de projetos 1.1 Objetivo do GUIA PMBOK O principal objetivo do Guia PMBOK é identificar o subconjunto do Conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos que é amplamente reconhecido como boa prática. Identificar" significa fornecer uma visão geral, e não uma descrição completa. Amplamente reconhecido" significa que o conhecimento e as práticas descritas são aplicáveis à maioria dos projetos na maior parte do tempo, e que existe um consenso geral em relação ao seu valor e sua utilidade. Boa prática" significa que existe acordo geral de que a aplicação correta dessas habilidades, ferramentas e técnicas podem aumentar as chances de sucesso em uma ampla série de projetos diferentes. Uma boa prática não significa que o conhecimento descrito deverá ser sempre aplicado uniformemente em todos os projetos; a equipe de gerenciamento de projetos é responsável por determinar o que é adequado para um projeto específico. Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK ) Terceira edição 2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 EUA 3 Capítulo 1 Introdução O Guia PMBOK também fornece e promove um vocabulário comum para se discutir, escrever e aplicar o gerenciamento de projetos. Esse vocabulário padrão é um elemento essencial de uma profissão. O Project Management Institute utiliza este documento como base, mas não como a única referência de gerenciamento de projetos para seus programas de desenvolvimento profissional, que incluem: Certificação de Profissional de gerenciamento de projetos (PMP ) Formação e treinamento em gerenciamento de projetos oferecidos pelos Registered Education Providers (R.E.P.s) do PMI Credenciamento de programas educacionais na área de gerenciamento de projetos. Como uma referência básica, esta norma não é abrangente nem completa. O Apêndice D discute extensões da área de aplicação, enquanto o Apêndice E relaciona fontes de informações adicionais sobre gerenciamento de projetos. Esta norma se destina apenas a projetos individuais e aos processos de gerenciamento de projetos amplamente reconhecidos como boas práticas. Existem outras normas sobre maturidade de gerenciamento de projetos organizacional, competência do gerente de projetos, e outros tópicos que abordam o que é amplamente reconhecido como boa prática nessas áreas. Uma parte do conteúdo dessas outras normas afeta projetos individuais. As outras normas devem ser consultadas para a obtenção de informações adicionais e entendimento do contexto mais amplo em que os projetos são realizados. As normas de gerenciamento de projetos não abordam todos os detalhes de todos os tópicos. Os tópicos não mencionados não devem ser considerados sem importância. Estas são diversas razões pelas quais um tópico pode não estar incluído em uma norma: ele pode estar incluído em alguma outra norma relacionada; talvez ele seja tão genérico que não contenha algo exclusivamente aplicável ao gerenciamento de projetos; ou não existe consenso suficiente sobre um tópico. Falta de consenso significa que existem variações na profissão em relação a como, quando e onde essa atividade específica de gerenciamento de projetos deve ser realizada, além de quem deve realizá-la, dentro da organização. A organização ou a equipe de gerenciamento de projetos deve decidir como essas atividades serão abordadas no contexto e nas circunstâncias do projeto para o qual o Guia PMBOK está sendo usado. 1.1.1 Público alvo do Guia PMBOK Esta norma fornece uma referência básica para qualquer pessoa interessada na profissão de gerenciamento de projetos. Isso inclui, mas não se limita a: Diretores Gerentes de programas e chefes de gerentes de projetos Gerentes de projetos e outros membros da equipe do projeto Membros de um escritório de projetos Clientes e outras partes interessadas Gerentes funcionais que possuem funcionários designados para equipes do projeto Educadores que ensinam gerenciamento de projetos e assuntos relacionados Consultores e outros especialistas em gerenciamento de projetos e em áreas relacionadas Instrutores que desenvolvem programas educacionais sobre gerenciamento de projetos Pesquisadores que analisam o gerenciamento de projetos. 4 Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK ) Terceira edição 2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 EUA 1.2 1.2.1 O que é um projeto? Características do projeto Um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. 1 Temporário Temporário significa que todos os projetos possuem um início e um final definidos. O final é alcançado quando os objetivos do projeto tiverem sido atingidos, quando se tornar claro que os objetivos do projeto não serão ou não poderão ser atingidos ou quando não existir mais a nece