Baixe Os sentidos do Trabalho e outras Trabalhos em PDF para Sistemas de Informação, somente na Docsity! RAE EXEC#1/mat.sentidos 8/1/02 5:04 PM Page 70 ©RAE executivo 71 FATOR HUMANO Os sentidos do trabalho Por Estelle M. Morin HEC-Montreal O trabalho conserva um lugar importante na sociedade. Para a pergunta “se você tivesse bastante dinheiro para viver o resto de sua vida confortavelmente sem trabalhar, o que você faria com relação a seu trabalho?”, mais de 80% das pessoas respondem que trabalhariam mesmo assim. As prin- cipais razões são as seguintes: para se relacionar com outras pessoas, para ter o sentimento de vinculação, para ter algo que fazer, para evitar o tédio e para ter um objetivo na vida. O trabalho representa um valor importante, exerce uma influência considerável sobre a motivação dos traba- lhadores e também sobre sua satisfação. Vale a pena, então, tentar compreender o sentido do trabalho hoje e determi- nar as características que ele deveria apresentar a fim de que tenha um sentido para aqueles que o realizam. Adicionalmente, devemos considerar que os proble- mas de desempenho representam uma parte importante Observamos o desaparecimento de empregos permanentese o aparecimento de novas tecnologias e formas ino-vadoras de organização do trabalho. Ao mesmo tempo em que milhares de pessoas sofrem pela falta de uma vaga, outras sofrem pelo fato de terem que trabalhar excessivamente. Construir, ou reconstruir, os sentidos do trabalho é projeto de renovada importância, tanto para os profissionais como para as empresas. RAE EXEC#1/mat.sentidos 8/1/02 5:04 PM Page 71 74 VOL.1 - Nº1 - AGO/SET/OUT 2002 execução de tarefas permite exercer talentos e competên- cias, resolver problemas, fazer novas experiências, apren- der e desenvolver habilidades. O interesse do trabalho em si mesmo parece estar asso- ciado, por um lado, ao grau de correspondência entre as exigências do trabalho e, por outro, ao conjunto de valores, de interesses e de competências do indivíduo. Efetiva- mente, muitas pessoas relataram que um trabalho que tem sentido é aquele que corresponde à personalidade, aos talentos e aos desejos delas. O interesse de tal trabalho também se origina das possi- bilidades que ele oferece para provar seus valores pessoais e para realizar suas ambições. Este permite realização, dando oportunidades para vencer desafios ou perseguir ideais. 3. Um trabalho que tem sentido é moralmente aceitável O trabalho é uma atividade que se inscreve no desen- volvimento de uma sociedade; ele deve, portanto, respeitar as prescrições relativas ao dever e ao saber viver em socie- dade, tanto em sua execução como nos objetivos que ele almeja e nas relações que estabelece. Em outras palavras, o trabalho deve ser feito de maneira socialmente responsável. Vários administradores mostraram-se preocupados com as contribuições do trabalho para a sociedade. O fato de fazer um trabalho pouco útil, que não comporta nenhum interesse humano, em um meio ambiente onde as relações são superficiais, contribui para tornar o trabalho absurdo. 4. Um trabalho que tem sentido é fonte de experiências de relações humanas satisfatórias O trabalho é também uma atividade que coloca as pes- soas em interação umas com as outras. Essa característica aparece de maneira consistente, o que é sinal de sua impor- tância para a organização do trabalho. Vários administrado- res reportaram que um trabalho que tem sentido permite- lhes encontrar pessoas com quem os contatos podem ser francos, honestos, com quem se pode ter prazer em traba- lhar, mesmo em projetos difíceis. Um trabalho que tem sentido permite ajudar os outros a resolver seus problemas, prestar-lhes um serviço, ter um impacto sobre as decisões tomadas pelos dirigentes, ser reconhecido por suas habilidades e contribuições ao suces- so dos negócios. As satisfações podem ser adquiridas na associação com os outros no trabalho e durante as trocas com os clientes, superiores e colaboradores. Nesse sentido, o trabalho permite passar por cima dos problemas existen- ciais, como a solidão e a morte. 5. Um trabalho que tem sentido garante a segurança e a autonomia O trabalho está claramente associado à noção de emprego. O salário que ele propicia permite prover as necessidades de base, provê sentimento de segurança e possibilita ser autônomo e independente. Para a maioria dos administradores, ganhar a vida é sinônimo de ganhar o respeito dos outros e, assim, preservar sua dignidade pes- soal aos olhos dos outros. Isso não nos impede de ter que considerar as condições nas quais o trabalho realiza-se, pois elas são importantes aos olhos dos trabalhadores. Além do mais, para os administra- dores entrevistados, as exigências de desempenho e o estres- se são os principais fatores que contribuem para deteriorar sua experiência no trabalho. Por isso, muitos procuram um equilíbrio entre vida profissional e vida privada. 6. Um trabalho que tem sentido é aquele que nos mantém ocupados O trabalho também é uma atividade programada, com um começo e um fim, com horários e rotina. Ele estrutura o tempo: os dias, as semanas, os meses, os anos, a vida pro- fissional. É, assim, uma atividade que estrutura e permite organizar a vida diária e, por extensão, a história pessoal. Isso é ainda mais marcante para os administradores que perderam seu emprego. Estes dizem que o trabalho é uma necessidade, uma dimensão importante de suas vidas, que lhes ajuda a se situar, que ocupa o tempo da vida e que lhe dá um sentido, sobretudo quando eles têm a possibili- dade de escolher seu caminho e fazer qualquer coisa que esteja de acordo com suas personalidades e seus valores. Da teoria à prática. No momento em que os adminis- tradores pensam em fazer mudanças nas organizações, deveriam projetar meios para valorizar o trabalho e lhe dar um sentido. No quadro, apresentamos uma síntese das características do trabalho e princípios de organização. Inspirados nos modelos mencionados no início deste arti- FATOR HUMANO: OS SENTIDOS DO TRABALHO RAE EXEC#1/mat.sentidos 8/1/02 5:05 PM Page 74 go e a partir de nossas pesquisas, esses princípios represen- tam indicações concretas para organizar o trabalho. Para que um trabalho tenha sentido é importante que quem o realize saiba para onde ele conduz; em outras pala- vras, é essencial que os objetivos sejam claros e valorizados e que os resultados tenham valor aos olhos de quem o realiza. Para que um trabalho seja satisfatório para quem o rea- liza, parece ser importante que ele apele para suas compe- tências. Além disso, parece relevante que o trabalhador tenha a oportunidade de testar suas capacidades, com o objetivo de estimular suas necessidades de crescimento pessoal e seu senso de responsabilidade. Vários recursos podem ser considerados: a presença de desafios, a autono- mia na administração das atividades e os mecanismos de feedback sobre o desempenho. O trabalho deve se realizar segundo as regras do dever e do saber viver em sociedade e deveria ser inspirado pelos valores morais, éticos e espirituais. Examinar as regras e os valores que subentendem as práticas sociais e organizacio- nais que envolvem o trabalho pode parecer supérfluo para alguns, mas isso é inevitável em um contexto de diversida- de cultural e de promoção das liberdades individuais. O trabalho em equipe e o desenvolvimento de relações positivas, do tipo cliente-fornecedor, são dois princípios que incentivam o desenvolvimento do sentimento de vin- culação e de cooperação dentro dos grupos de trabalho. Finalmente, deve-ser procurar proporcionar aos traba- lhadores os sentimentos de segurança e de autonomia necessários para seu desenvolvimento: os salários e as con- dições de trabalho devem ser estudados cuidadosamente. Os momentos de transformação organizacional consti- tuem uma oportunidade para reorganizar o trabalho de tal forma que a qualidade de vida e a eficácia organizacional sejam melhoradas. ©RAE executivo 75 FATOR HUMANO: OS SENTIDOS DO TRABALHO UM TRABALHO QUE TEM SENTIDO É UM TRABALHO QUE... CARACTERÍSTICAS DO TRABALHO PRINCÍPIOS DE ORGANIZAÇÃO Clareza e importância dos objetivos. Utilidade, valor dos resultados Racionalidade das tarefas Correspondência entre as exigências do trabalho e as competências da pessoa Desafios e ideais Margem de manobra sobre a administração das atividades e a resolução dos problemas Feedback sobre o desempenho Regras do dever e do saber viver em sociedade Valores morais, éticos e espirituais Trabalho em equipe Relações do tipo cliente-fornecedor Salário apropriado e justo Boas condições de trabalho Carga de trabalho adequada Finalidade Eficiência Aprendizagem e desenvolvimento de competências Realização e atualização Criatividade e autonomia Responsabilidade Retidão das práticas sociais e organizacionais Contribuição social Afiliação e vinculação Serviço aos outros Independência financeira Saúde e segurança Ocupação É realizado de forma eficiente e leva a um resultado É intrinsecamente satisfatório É moralmente aceitável É fonte de experiências de relações humanas satisfatórias Garante a segurança e a autonomia Mantém ocupado Quadro: Características de um trabalho que tem sentido e princípios de organização RAE EXEC#1/mat.sentidos 8/1/02 5:05 PM Page 75