Relatório 2009 Hospital Municipal de Araucária

Relatório 2009 Hospital Municipal de Araucária

Relatório de Atividades 2009Relatório de Atividades 2009 Hospital Municipal de Araucária / Pró-SaúdeHospital Municipal de Araucária / Pró-Saúde

José Donizetti Stoque Diretor Geral do HMA

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O ano de 2009 foi de muito trabalho, porém, de muitas conquistas para nós do

HMA/Pró-Saúde.

Com o empenho e dedicação de nossa equipe, conseguimos trazer à população de Araucária um atendimento gratuito e de qualidade, que se tornou referência para outros

Hospitais da região.

Vejamos agora algumas de nossas conquistas no decorrer do ano.

Janeiro a dezembro de 2009Janeiro a dezembro de 2009 Hospital Municipal de AraucáriaHospital Municipal de Araucária 3 3

CONSULTAS AMBULATORIAIS Total – 15.096

As consultas ambulatoriais são realizadas a partir do encaminhamento pelas Unidades Básicas de Saúde do Município e pelo NIS.

São realizadas consultas nas seguintes especialidades: Cirurgia de Cabeça e Pescoço, Cirurgia Geral, Cirurgia

Pediátrica, Cirurgia Vascular, Clínica Médica, Obstetrícia, Ortopedia, Oftalmologia, Otorrinolaringologia, Pediatria e Pré-natal.

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INTERNAÇÕES Total – 5.567

Durante o ano foram internados 5.567 pacientes nos leitos das Clínicas Médicas e Cirúrgicas, Maternidade, Pediatria e nas UTIs Geral e Neonatal/Pediátrica.

Ao todo o HMA/Pró-Saúde disponibiliza para internação 113 leitos.

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CIRURGIAS REALIZADAS Total – 1.130

O HMA/Pró-Saúde realiza em média aproximadamente 94 procedimentos cirúrgicos de pequeno, médio e grande porte por mês.

São realizados procedimentos cirúrgicos nas especialidades de: ortopedia, urologia, cirurgia vascular, cirurgia pediátrica, cirurgia de cabeça e pescoço, proctologia, otorrinolaringologia, além das cirurgias gerais, que envolvem apendicectomia, colecistectomia, laparotomia, entre outros. Hospital Municipal de AraucáriaHospital Municipal de Araucária 5 5

PARTOS REALIZADOS Total – 1.465

Na Maternidade do Hospital o foco do trabalho está sendo o de atender às recomendações do UNICEF acerca do nascimento e cuidados com o bebê. Entre as ações adotadas, está sendo a conscientização sobre as vantagens do parto normal em relação à cesariana, além de orientações sobre os benefícios do aleitamento materno para a mãe a para o bebê.

Com estas ações, o HMA/Pró-Saúde busca conquistar a certificação Iniciativa Hospital Amigo da Criança, concedida pelo UNICEF.

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Índice de satisfação do usuário Média – 98,78%

O Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) realiza pesquisas com os pacientes ou acompanhantes no momento da alta hospitalar, a fim de identificar o grau de satisfação dos usuários e gerenciar a qualidade do atendimento prestado. Os registros de elogios e reclamações são encaminhados aos responsáveis pelas áreas, que se responsabilizam em verificar as falhas no processo e planejar ações corretivas, evitando novas ocorrências. Desta forma, o Hospital garante um atendimento cada vez mais eficaz à população de Araucária.

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Taxa de Infecção Hospitalar Média – 1,70%

A infecção é algo comum no ambiente Hospitalar, porém, através da adoção de medidas de precaução no contato com os pacientes, pode-se diminuir a sua incidência.

Em 2009, a taxa de infecção no HMA/Pró-Saúde atingiu índices representativamente satisfatórios, ficando sempre muito abaixo do preconizado pelo Ministério da Saúde, que é de 5% dos pacientes internados.

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Outros Números Hospital Municipal de AraucáriaHospital Municipal de Araucária 9 9

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No decorrer do ano o HMA/Pró-

Saúde realizou diversas ações internas e externas que ganharam destaque pelos seus resultados positivos.

Além destas ações, outros momentos e atividades mereceram destaque durante o ano pela sua representatividade para a imagem do Hospital. Vejamos algumas delas!

DestaquesDestaques

Projeto “Orientação é Prevenção”

Durante os meses de maio e junho, 63 adolescentes de 13 a 17 anos, integrantes do Espaço Meninas, participaram de atividades de orientação sobre as fases da adolescência, relacionamentos, sexualidade, cuidados com o corpo, DST, métodos contraceptivos e gravidez. As atividades foram coordenadas por uma equipe multidisciplinar do Hospital.

Para 2010 está sendo planejada a realização do projeto para um novo grupo.

Equipe do Hospital, professoras e alunas do Espaço Meninas e a Secretária da Promoção Social e Primeira Dama de Araucária, Sra. Uriema Gomes, durante a cerimônia de encerramento do projeto.

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Campanha de Doação de Sangue e Medula Óssea

Foi realizada nos meses de março e outubro a

Campanha de Doação de Sangue e Transplante de Médula Óssea do HMA/Pró-Saúde. A Campanha foi promovida pela CIHDOTT (Comissão Intra-Hospitalar de Doação de Órgãos e Tecidos para Transplante) e teve a participação de mais de 120 pessoas.

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Humanização

A partir do mês de setembro, a Comissão de

Humanização do Hospital iniciou o trabalho dos Anjos da Alegria, no qual, os membros da Comissão se fantasiam de anjos e palhaços e percorrem os leitos de internação levando alegria aos pacientes e minimizando os efeitos psicológicos da doença.

A ação foi aprovada por pacientes, acompanhantes, visitantes e colaboradores, que elogiaram a atuação do grupo.

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A humanização nos processos de trabalho, seja nas atividades voltadas ao paciente ou ao colaborador, é uma prática constante no HMA/Pró-Saúde. No decorrer do ano, foram realizadas diversas ações, entre elas destacam-se:

Homenagem aos colaboradores no dia dos Pais e das Mães. Comemoração do aniversário de paciente internada na UTI Neonatal / Pediátrica.

Chá de fraldas para colaboradoras gestantes.

Comemoração da Páscoa com os pacientes internados.

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Humanização

Aniversário de um ano do

HMA / Pró-Saúde

No dia 07 de setembro, o HMA/Pró-Saúde completou um ano de funcionamento. Para comemorar, foram realizadas diversas atividades internas e externas. Entre elas, foi a celebração de um culto ecumênico na Recepção do Hospital com a presença de colaboradores, acompanhantes e membros da comunidade. Além disso, foi realizada uma exposição de fotos na Recepção do Hospital retratando a história do HMA/Pró-Saúde, desde a sua construção até o momento.

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Revista comemorativa

Para apresentar o trabalho realizado no decorrer do primeiro ano de atividades do HMA/Pró-Saúde, o setor de Comunicação lançou uma revista comemorativa apresentando um balanço das atividades realizadas e resultados alcançados. A revista foi distribuída para colaboradores, fornecedores, prefeitura, membros da comunidade local, prefeitos de outros municípios e hospitais da região.

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Dia da Saúde na Praça Matriz de Araucária

No dia 17 de setembro, a equipe do HMA/Pró-Saúde promoveu o Dia da Saúde. Durante todo o dia profissionais ficaram em um quiosque da feira da Praça Matriz realizando gratuitamente para a população testes de glicemia, aferição da pressão arterial, além de avaliação postural e nutricional. Ao todo foram atendidas mais de 250 pessoas.

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Tomógrafo

Em outubro, o Governo do Estado entregou ao Hospital um equipamento de tomografia. O equipamento já está em funcionamento, permitindo complementar o atendimento prestado no Hospital e aumentar a resolutividade dos casos atendidos.

Em 2009 já foram realizados 130 exames.

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Gripe H1N1

Durante os meses de julho, agosto e setembro o

HMA/Pró-Saúde atendeu 106 pacientes com a nova Gripe H1N1. Para o atendimento a estes pacientes, foram disponibilizados 16 leitos à Secretaria Estadual de Saúde, tornando o HMA o primeiro Hospital da Região Metropolitana a ser classificado como de referência para a nova doença.

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Foto: Carlos Polly

Gestão da Qualidade

O Núcleo de Gestão da

Qualidade (NGQ) coordena o projeto Acreditação Hospitalar, que visa adequar os processos de trabalho adotados pelos diferentes setores do Hospital às exigências da Organização Nacional de Acreditação. Para 2010 o objetivo da instituição a

Gerenciamento de Riscos

O NGQ adota o sistema de gerenciamento de riscos, que permite antecipar todas as possíveis falhas de processo e adequá-las antes que ocorram. Desta forma, destaca-se o cuidado que temos com o colaborador e com o paciente.

é conquistar o nível 1 da Acreditação, e colocar o HMA/Pró-Saúde no seleto grupo de Hospitais Acreditados do país.

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Gestão da Qualidade Processo de Melhoria Contínua

No HMA/Pró-Saúde, o Núcleo de Gestão da

Qualidade implantou o processo de gestão de ocorrências, no qual o colaborador contribui para a melhoria dos processos de trabalho através do registro de atos não conformes. Desta forma, a transparência e a integração dos trabalhos são evidenciados à toda equipe.

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Certificações de Qualidade Categorias Bronze e Ouro - Monitorização da Esterilização

No mês de março a empresa 3M certificou a Central de Materiais Esterilizados do HMA/Pró- Saúde com a categoria Bronze pelos processos de Monitorização da Esterilização.

No dia 15 de dezembro a empresa 3M certificou o HMA/Pró-Saúde com a categoria OURO pelos processos de prevenção em lesões de pele adotados no Hospital. A cerimônia oficial de entrega do

certificado e da placa acontecerá em fevereiro de 2010.a

Categoria Ouro - Prevenção em Lesões de Pele

No mês de junho a 3M reavaliou os processos do setor e, desta vez, concedeu a categoria Ouro ao Hospital.

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Educação Permanente

O Núcleo de Educação Permante promoveu durante o ano diversos cursos para o público interno e externo. Ao todo, foram realizadas 253 atividades educacionais como palestras, treinamentos, cursos, congressos e workshops que focaram no aprimoramento das habilidades da equipe de trabalho e no desenvolvimento educacional da comunidade local.

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Curso de Gestantes

Em dezembro, a equipe da Maternidade iniciou o Curso de Gestantes, que visa apresentar às futuras mamães as principais informações em relação ao parto e cuidados com o recém-nascido. O curso tem calendário definido para todo o ano de 2010.

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Visita de Autoridades

Durante o ano, o HMA / Pró-Saúde recebeu a visita de diversas autoridades locais e estaduais, que conheceram de perto a moderna estrutura do Hospital e o trabalho realizado pela Pró-Saúde em sua administração. Entre as visitas destacam-se as seguintes:

Governador do Paraná, Roberto Requião.Secretário Estadual da Saúde, Dr. Gilberto Martin, e o Secretário Municipal da Saúde, Dr. Haroldo Ferreira.

Vice-Prefeito de Araucária, Isac Fialla, Secretário

Municipal de Saúde, Dr. Haroldo Ferreira e o Prefeito de Araucária, Albanor José Ferreira Gomes.

Secretária da Promoção Social e Primeira Dama de Araucária, Sra. Uriema Gomes, juntamente com a equipe da Secretaria de Promoção Social.

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