Baixe Minha Empresa na Internet (Marketing Digital) e outras Manuais, Projetos, Pesquisas em PDF para Marketing, somente na Docsity! MINHA EMPRESA na internet Diego Schiavenin consultor de marketing digital 1º EDIÇÃO Minha Empresa na Internet E Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Diego Schiavenin Minha Empresa na Internet www .diego.eti.br Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Dedicatória Dedico esta obra a minha esposa Michelle Beber que me aguentou e entendeu que eu gostaria de escrever um e-book sobre os assuntos que mais gosto. Em especial a minha filha Isabelle, pois assim, posso deixar algo que tenha valor intelectual para ela, para que no futuro ela goste de livros e de leitura. Também dedico este e-book aos meus pais, Maria do Carmo Rosa e Euclides Schiavenin, minhas irmãs Cristiane e Michele. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet E Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Agradecimentos Agradeço a minha família, a meus amigos que às vezes compartilham algumas ideias, e a meus clientes que permitiram usar suas empresas como exemplos neste e-book. Em especial para: Luiz Castro Junior que me deu algumas ideias sobre o conteúdo, a Sarah Holanda pelas trocas de ideias pelo skype, também ao Lucas Bragagnolo, meu sócio, que também ajudou com algumas ideias e correções no material, gostaria também de agradecer ao Lucas Soboleswki Flores que ajudou na correção e editoração do e-book, (pelo visto deu bastante trabalho para ele), também a Cristiane Schiavenin pelo desenho da Capa do e-book e da Landing-page do site, e por último o Nicolas Amarante que desenvolveu o site do e-book. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Sobre o autor Diego Schiavenin Sou um empresário formado pela FTEC - Faculdades em Desenvolvimento de Sistemas de Informações (DSI), e pós-graduando em Marketing pela Unopar. Trabalho na área de internet profissionalmente há mais de dez anos fazendo sites, portais, sites voltados para conteúdo online e sites regionais, também venho trabalhando com posicionamento em buscadores e campanhas online desde o princípio que uso web. Meu site pessoal é www.diego.eti.br, nele você achará mais informações sobre mim, e algumas dicas que às vezes posso escrever por lá. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Tudo, no entanto, depende do produto/serviço, do modelo de negócios e do preço X para se chegar neste número, mas saiba que ele é possível se for seguido de um trabalho muito bem feito. Se você trabalha com info-produtos, cursos online ou serviços onde o valor é agregado consegue ter um grande retorno sobre seu investimento. Veja o exemplo a seguir: Vamos imaginar que você entende muito de um assunto e desenvolva um curso, ou um e-book, cujas vendas serão feitas pela internet. O seu custo de produção será muito baixo. Deixando o valor do retorno sobre cada venda bem alto, digamos que você venha a vender um curso online por R$ 199,00 e para cada venda tenha um gasto de R$ 70,00 entre publicidade, custos das transações, afiliados, etc. Para cada venda você consegue ter um retorno de R$ 129,00. Agora calcule sobre a quantidade de pessoas que você pode atingir na internet, se você vender para 0,0001%, que são 80 pessoas por mês, terá um lucro acima de 10 mil reais. Muito bom isso, não é mesmo? Claro, tudo depende de como será a venda, da qualidade do seu produto, do engajamento com seus clientes, entre outros fatores. Existem pessoas na internet que ganham milhões de reais com a venda de cursos online. Você também pode lucrar se encontrar um bom mercado. O importante é saber que existe um público para atingir e vender. E tem mais um detalhe importante: pesquisas apontam que nos próximos anos o número de pessoas com acesso à internet irá crescer ainda mais, logo seu público-alvo também irá crescer. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Como funcionam os buscadores Abaixo vou mostrar como funciona um buscador de páginas na internet. Usarei como exemplo o mais conhecido e usado no Brasil, o Google. Acesse no seu browser o site: www.google.com.br Ele vai mostrar um site bem simples, como mostra a ilustração abaixo: Google Brasil PesquisaGoogle Estou com sorte Para fazer um busca clique no campo de texto: <———— E - Pesquisa Google | Estou com sorte Digite a informações que você está procurando. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet FF Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Você pode fazer vários tipos de pesquisas no Google. Pode-se procurar por produtos, empresas, locais, temperatura, dicas, imagens, pessoas, etc. A internet é tão grande e tem tanta informação que a ferramenta de busca do Google veio nos ajudar a fazer o processo de achar as informações de uma maneira mais fácil. Veja abaixo alguns exemplos do que é possível fazer: Cálculos: ocê Pesquisar Imagens Mapas Play YouTube Notícias Gmail Drive Google 2+02+4 = ES Web Imagens Mapas Shopping Vídeos Mais. — Ferramentas de pesquisa EN 2+(2*4)=10 Conversões: cê Pesquisar Imagens Mapas Play YouTube Notícias Gmail Drive Google 50 miles in km = EEN Web Imagens Mapas Shopping Vídeos Mais Ferramentas de pesquisa dos (0,11 s EM 50 miles = 80.4672 kilometers Mais informações sobre a calculadora Versão 1.0 | 2014 Gosgle | moissoo medida tores ce cunha E-mail Vi Iraque Mapas Vilus Shang Mas Aprsimadamente 64 200 resultados (029 se endoay Móveis Planejados - vivelle com.br ama comb! + Ma Sera Gajcha. Cem 5 Aros de qramia ata Tecnlos a Austiaca Virago Máveis e Design - viragomoveis.com br vovroragemaveia comb — Sar Pos - Máis Pxcluswna 3% Prena Cair Mesa Inovar Móveis Planejados - Flores da Cunha unvnincearlanojados cem bo a Inv atesta 1 ue con o em place Floro da Cunha, aconco esrsigo móveis ce qua dade, = egência e pre Resevla | Móvels Plansjados unpntesei a comb — Rescil | Mêvols Plan ados Cozi-has, Eanho cs, Homo “he: Con - sin Ch, Postal 68 -SEZTO-063 - Flor da Cunha HG MÓVEIS SOE MEDIDA unem cum + [lgMóveis Sob Nedida .. Teleoss: 34419214. E-deteco: Av Flores da Cunha. 248 Doar 57 Abetena RS Dnsemnvica par rea Sra Trazos e Trazos - Flores da Cunha - RS - Móveis Sob . tresconazos com bu?id=7 A cada aço um nv os. caes mo Laço. 205 6 Trat, Flutos das Cunha - E, Vóseis Hlane ado, Móveis Sob Medida, 0-3, Letotad=s Móveis Sob Medida em Flores da Cunha. RS - Guia Mais unvaagu amas cem bubusz=imoveisssob-medida-loresedascunhas = Enenar Mávela Sob Melia pre mas de iocê em Flora dn Cunha. 28 Am imo Guia a voc encara, Enc é cons coral Telefone: Google | teterone taremac Web Imagens — Mapas Aproximadamente 664 resultados (0,12 segundos) Shopping Vídeos Minha Empresa na Internet Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 diegoQdiego.eti.br | Site: http://www .diego.eti.br Palavra: móveis sob medida flores da cunha Franquia de Móvels “ Batzmovei com bi = Móvols Parciadaz Régido Rotuto Cozinhas Planejadas vemos bi Sob medida móveis ? en grtirthebo corvicasa ais De 120001 Para Te arca, Fisl Grá:s Mund al! Móveis em 2romoção vem mascote ng com Elmóvels = Desc do aló 72% Móveis. Cadastre-se agora q. tamen-z Moveis Sob Medida wma meveisto ter com be Cecinns. armário, Close Crgemento e Pre: cem cussst Dellânno na delamna es a — Relerênia De Eso, Sus ação Edom Sosto vela ev anirco cas Mais. Ferramentas de pesquisa Faremac - Flores da Cunha - RS - Fale Conosco - Desenvolvimento ... www faremac.com bri? 6 Flores da Cunha — RS CEP: 95270-000. Contaip: Telefone: (54) 3292-5444 Celular: (54) 9106-9308 | (54) 9916-3802. E-mail: faremactdfaremac.cor Google - tone do moinho aistibuidora Web Imagens — Mapas Aproximadamente 2.180.000 resultados (0,14 segundos) Shopping Vídeos Mais» Ferramentas de pesquisa Do Moinho Distribuidora - Novo Hamburgo - RS - Serra Gaúcha www domoinho.com bri Do Moinho Distribui Ferraduras ... Informaçi domoinho(Bdomoinho.co mail. Serra Gaúcha, Cravos, Você pode ver que o usuário não precisa abrir o site para ver o telefone. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Produto: planilha de gastos Gosglo | paninae gastos =sEU Web imagens Viccos Snoppmo Noticas Mas Foramontas ds pocquea “Aproximadamente 601.000 resultados 9 cegurdos) Imagens de planilha de gastos Denuncia imagens Mais ivagers para planilha de gastos 10 planilhas de gastos para controlar seu orçamento em 2014 exame abrl.com-br. 0-planllhas.de gastos para-comtoler-savarcame.. = CAIC IZQIA- Lépis à cale dava; Plana de gastos da dec; Plana de gastos da EM %25"Barasça; Planilha ds gastos do Bata Veiga St ce contrata “O plniras da gastos sara. - 13 sites é agps para plarejar . - Cigamento passosl Planilha de Gastos Financeiros em Excel Grátis vn planilhadegastos com! A planilha de gastos pade ser uscda para conscls 04 orcamanto inarcenro pascoa, famier, doméstico cu crpresanal, bem agere gratutamente. Produtos: Esteira de Lona Giratória | Medidor tridimensional ERES Google | Lstera de Lona Gratóna Wob Imagens Mapas Shopping Vídeos Mais. Forramontas do pesquisa Aperimacdamente 04 NOM resultados (1.20 segundos) Lages de Esteira de Lona Giratória Donunciarimagors. o Esteira de Lona Gi “ini dotemas. com brid-Sêpr Hesenvalvimente de Maquinas Especiais, Autoração Industrial Manutenção Inciuetrial Google Medico tridimens onal Vieh Imagers Mapas Shopping Vídeos Naisr Ferramentas de pesquisa Apreximadamente 107.900 resultacos (0,26 segundos) Medidor Tridimensional . Earemac.com br Esteiras Ierros De Linha Al wumfaremac com. br/Pid=38produta=43 + Máquina pare modição de predures cenicrmo norma NER, para cc outros que necessitam daste tpo de inspeção. estrutura em perál Esteira com Lona em v Fm Medição tricimensional . ET> fip:lfip.ciifes. edu brfeletromecanica/dimissonviMeiro ogia/.. Jmetras. pdf medição tridimensional significa um grande passo nessa recuperação e traz ... uma máquina de medir coordenadas tridimensional MMC marua sem compu- Mitutoyo Sul Americana wummitutoyo.com.br/ — Medidor de Cantumy. 0V-3200. Para peifs complexos cum ala pru sá. irteface simples e crande. varedade de gráficos. Mecição Tridimensional Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Entenda como o Google escolhe a ordem dos sites nos resultados. O Google tem um algoritmo muito avançado e cheio de proteções para fazer com que os resultados das pesquisas sejam atraentes para os usuários. O que quero dizer é que se procura por um produto X, você quer sites que tenham este produto X, e não quer achar sites que falam do produto Y. Com um rastreador chamado Boot, ele “varre” a internet e encontra as páginas dos sites que são indexáveis, depois disso ele guarda as informações que acha na página, quando você faz uma pesquisa o Google procura em seu banco de dados quais os sites que tem o conteúdo pesquisado. Como o Google tem bilhões de páginas indexadas, ele as ordena usando um algoritmo chamado Pagerank e mais alguns requisitos. Esse algoritmo calcula quantos sites de relevância indicam você de uma forma correta e orgânica. Assim ela vai lhe dando pontos e fazendo uma média para deixar um site mais relevante que o outro. No caso do Pagerank também conta muito sites do mesmo segmento se indicarem. Não adianta você falar de doces no site e só aparecer em sites que falam de carros. Os pontos para essa área no site de carros provavelmente vão valer menos do que sites que falam de doces, e você não vai conseguir um link no site de seu concorrente. Então, como é possível fazer isso? Agora vai uma dica que poucos sabem, e quem sabe nunca contou. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet E Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Minha empresa na internet Nos próximos capítulos vou mostrar como é importante você estar presente na internet. A internet fez com que a economia mudasse, fazendo existir novas formas de ganhar e gastar dinheiro. Vou explicar como você pode fazer seu negócio ficar lucrativo na internet. Para que isso aconteça, primeiramente você tem que ter um website. Irei mostrar neste e-book porque você deve criar um site e/ou blog, e como deve fazê-lo. Primeiramente a sua empresa/negócio deve estar presente na internet de alguma forma, a mais recomendada é com um website completo e bem feito, mas também pode ser no formato de um blog ou um mini site (Landing Page), desde que ele tenha as áreas necessárias para seus clientes entenderem seu negócio, e acharem você no mundo real caso eles lhe procurem. Você sabia que uma grande quantidade de consumidores pesquisa informações na internet antes de adquirir um produto ou serviço? Quando alguém vê uma propaganda de algum produto na televisão, como uma câmera digital, por exemplo, e desperta interesse no produto. Essa pessoa irá buscar mais informações na internet antes de efetuar a compra em uma loja física ou em lojas virtuais em algum e-commerce ou landing-page. Estudos realizados por institutos de pesquisas dos EUA demonstram que até mesmo para realizar a compra de produtos alimentícios, algumas pessoas fazem pesquisas online antes de irem ao supermercado. Você Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet = Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br pode ver mais sobre este estudo procurando por: “Momento de Decisão do Consumidor” ou “ZMOT” (momento zero da verdade). Vou mostrar as melhores técnicas para você fazer sua empresa aparecer na internet e como isso deve ser feito. Irei explicar também quais as melhores ferramentas e estratégias para você usar. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet = Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br O Segredo do Negócio Logo de início, gostaria de explicar o segredo para que seu website faça você ganhar dinheiro. Para que ele funcione, deve-se pensar no site como um negócio real. Ele é tão importante como a sede de sua empresa, que atende da melhor forma possível seus clientes, representantes e visitantes. É importante também, trazer para o meio virtual aquilo que já é destaque em sua empresa física. Todavia, se você ainda não tem uma empresa, mas está pensando em abrir uma, já deve pensar no seu site como um negócio que vai crescer muito. E para que isso aconteça, você deve dedicar seu tempo para que o site evolua. Para que o site funcione bem, deve-se entender que na atualidade, as empresas funcionam tanto em seus estabelecimentos físicos tradicionais, como no ambiente online. Um website é tão importante, que existem casos de empresas pequenas e médias que aumentaram tanto seu faturamento por causa da web, que se o site delas sair do ar, corre-se o risco de passarem por alguns abalos financeiros. Para mostrar como um site bem projetado ajuda uma empresa a vender, irei citar o caso de um amigo meu que tem uma empresa na área de fabricação de equipamentos eletrônicos de grande porte. A empresa fabrica máquinas personalizadas para alguns segmentos de indústria. Para atingir o público-alvo com publicidade e propaganda em mídias tradicionais como jornal, rádio e televisão, bem como a participação em feiras e eventos, necessita-se de um grande investimento. Pensando nisso, Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br 1) Contratando uma empresa de criação de website ou uma agência; Aqui a empresa faz tudo para você, registra os domínios, cria o site, hospeda o site e os e-mails, faz o SEO Marketing (Otimização para Mecanismos de Buscas: montar o conteúdo do site para melhorar o posicionamento na web de forma orgânica, e para melhorar suas campanhas de AdWords, entre outras coisas), Social Media (trabalhar a sua empresa nas mídias sociais), SEM (Marketing de Busca: SEO e campanhas de pagamento por cliques) e vários outros termos que às vezes são confusos para quem não entende muito do ramo digital. Esta é a maneira mais fácil, mas você tem que escolher muito bem a empresa que vai contratar para não fazer o seu dinheiro ser gasto em exageros ou de forma errada. Indica-se ler todo o conteúdo aqui trabalhado. Depois disso, combine com a empresa para que você tenha liberdade de dar dicas e ideias que acredite serem importantes. Conversem, e não se esqueça de seguir as áreas e as técnicas durante a inclusão da sua empresa na internet e depois que o site estiver pronto. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br 2) Criando um blog/site para a minha empresa; Pode-se criar um blog/site usando uma ferramenta gratuita de gerenciamento de blogs, o Wordpress (www.wordpress.org). Caso você não tenha onde hospedar seu blog ou queria fazer alguns testes, indica-se usar o próprio provedor da Wordpress.com (www.wordpress.com). Caso queira instalar em seu servidor este excelente gestor de blogs, deve -se baixar o script no site http://br.wordpress.org. É possível ainda, solicitar este serviço para seu fornecedor de hospedagem. Dessa forma, você já estará testando a qualidade do suporte da empresa que contratou, pois esta é uma tarefa relativamente simples para conhecedores da área. Agora você deve estar se perguntando, “Mas como faço a instalação do blog para minha empresa?” Será explicado no tutorial a seguir como instalar um blog Wordpress. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet = Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Como instalar/criar um blog em Wordpress Veja a seguir a famosa instalação de cinco minutos by Wordpress.org: Esta versão é rápida e serve para aqueles que já estão confortáveis com a realização de instalações. 1 - Baixe e descompacte o pacote do WordPress no seu servidor; 2 - Crie um banco de dados para o WordPress no seu servidor web, no MySQL com um usuário com todos os privilégios de acesso; 3 - Copie e renomeie o arquivo wp-config-sample.php para wp- config.php; 4 - Abra o arquivo wp-config.php em um Editor de Texto e preencha os seus dados de banco de dados, como explicado em Editando wp- config.php para gerar e utilizar sua senha de chave secreta; 5 - Coloque os arquivos do WordPress no local desejado no seu servidor web; 6 - Execute o script de instalação do WordPress, acessando wp- admin/install.php no seu navegador. Se você instalou o WordPress no diretório raiz, você deve visitar: http://exemplo.com/wp-admin/install.php Se você instalou o WordPress em seu próprio subdiretório chamado blog, por exemplo, você deve visitar: http://exemplo.com/blog/wp- admin/install.php É isso aí! O WordPress agora deve estar instalado! Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet E Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Indica-se a escolha de uma empresa local ou alguém que você conhece, para ter um suporte mais qualificado e rápido, sem ter que ficar no telefone por muito tempo caso aconteça algo com seu site, ou você pode procurar pelo Google por “Hospedagem de Sites”, que ele irá lhe mostrar milhares de empresas que cuidam disso. Uma indicação de alguém já experiente na área é o serviço da KingHost. O suporte é Ótimo e o serviço de hospedagem tem bastante qualidade, tudo isso por um preço bastante acessível se comparado a outros do gênero. Neste caso é bem fácil de fazer a coisa acontecer, basta seguir os passos descritos no site que você cria a hospedagem do seu site em minutos, e na KingHost tem um instalador automático com vários tipos de sites, inclusive o Wordpress, você faz tudo automático só escolhe a senha. Visitando o site clicando no link aqui do e-book, você ganha 10% de desconto no primeiro mês caso queira experimentar o serviço. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Registrando o domínio do site da empresa Lembre-se de registrar o domínio da sua empresa com finais “.com” e “.com.br”. Aconteceu um caso comigo, com um site que eu tinha, e que acabei vendendo há alguns anos atrás. Registrei o domínio apenas como “.com”, (na época só empresas podiam registrar domínios .com.br), e um espertinho registrou o domínio “.com.br”. No começo não tinha me preocupado, mas com o passar dos meses, senti a diferença nos acessos que caíram um pouco. Percebi que meus amigos quando escreviam o nome do meu site, digitavam automaticamente “nomedosite.com.br”. Criou-se no brasileiro o hábito de sempre digitar “.com.br” quando se fala de sites. Então não esqueça de registrar os dois tipos de domínios. Evite problemas futuros. Veja o problema que foi criado para o site e para o negócio: Tentei comprar o domínio do site que falei, “com.br” mas a pessoa que registrou viu uma oportunidade de lucrar com isso e me fez a seguinte proposta: Alugava o domínio por R$ 700,00 por mês ou venderia por um valor estimado de R$ 30 mil (valor previsto do arrecadado em publicidade no período de cinco anos). Vale lembrar, que tudo isso seria evitado caso na época do registro tivesse sido feito um investimento de apenas R$ 30,00. Agora na hora de registar o domínio tome estes cuidados e mais, veja se a empresa de hospedagem ou a agência já faz isso para você. Outra dica importante, é nunca usar serviços gratuitos como o meusite.wordpress.com ou meusite.subdominio.com.br, por exemplo. Pense que hoje o internauta é muito inteligente, fazendo isso você deixa a Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br sua empresa com uma cara do tipo que não investe. Eles pensam: “Ele não tem R$ 30,00 por ano para registrar o domínio?”, ou até mesmo: “Será que é esse mesmo o site da empresa ou alguém criou isso para me enganar?”. Outra coisa, para deixar o seu site na internet você tem que pagar o que chamamos de hospedagem de site e e-mail, que faz com que estes fiquem funcionando 24 horas por dia. Você pode contratar este serviço com várias empresas do setor, e elas cobram valores mensais, trimestrais, semestrais ou anuais. Registro do domínio Então para começar vamos registrar o domínio da sua empresa, recomendo que registre o domínio com terminação: “.com.br” e “.com”. Para registrar um domínio “.com.br” da empresa acesse o site Registro.br (www.registro.br). São eles os responsáveis pelos registros dos sites na internet aqui no Brasil. É bem fácil de registrar. Na hora de registar o domínio, cuide na parte do DNS (Nameserves), coloque os DNS que sua empresa de hospedagem passou, para que o site não fique fora do ar. Para registrar um domínio: “.com” funciona quase que da mesma forma, mas você tem que usar outros sites para fazerem isso para você, procure no buscador por “Registro de Domínio Internacional”, ou acesse os sites: www.ipower.com, www.godady.com, www.100br.com. Todos estes sites já foram testados e aprovados, sendo os dois primeiros estrangeiros e com um valor de registro mais acessível. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet ma Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Google Trends Você também pode utilizar uma ferramenta do Google chamada Google Trends para basear sua lucratividade na web: Site: http://www.google.com.br/trends/ inscrever-se 4 Tópicos vinho vinho tinto vinho fino espuma... Termo de pesa Termo de pesa Termo de pesa Termo de pesa Interesse com o passar do tempo Tíulos das notícias Previsão m rio Di iii pd A A mi ps «o vinho vinho tt Interesse regional Sut-regão| Cutade Todo o mundo > Brasi São Paulo 100. — Santa Catarina .— Rio Grande do Sul e — Paraná — Distrito Federal — Espírito Santo — Minas Gerais — «o alteração ao longo «<p Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet = Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Digite as palavras para ver as informações sobre quantidade de busca, locais com mais procura e algumas palavras chaves de exemplo: Tópicos inscrever-se || moveis mod... moveis aparta... moveis sob m.. Adicionar lemo Terno de pesqusa Termo de pesquisa Terno de pescusa Interesse com o passar do tempo Prevaão Interesse regional moveis medula... moves apartamento. moveis ssbmecto Sub-região| Cidade Tao omunco fraai Eepíito Santo 100. — Ruiz , 7 ) Anrazunes 29 mm » = Derá 26 mm Rio de Janeiro Am y Rio Grande do Sul FER Séo Paulo 20 m Deraná 16 = + Visualizar ateração ao longo EA) « dotempo Pesquisas relacionadas moveis module... moveis apartamento moveis ssbmedita, Tópicos Principais Crescentes Coneultao Princinais Cressentes Não há volurre de pasquisas suficiente para exibir os moveis modulacos planejados O — resultados moveis panejados 5 — moveis modulacos quarto 50 mm moveis now 40 mm new maveis madirados 40 mm new madulados 35 mm danubia medulados 30 mm o Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Ele também mostra para você em quais os estados as pesquisas são feitas. Tópicos Inscrever-se «4 moveis a... Termo de pesquisa moveis... Termo de pesquisa moveis s... mesa pa... cama pa... Termo de pesquisa Termo de pesquisa Termo de pesquisa Interesse com o passar do tempo Previsão Observação Assim você pode ver quais as palavras ou produtos são mais procurados, e ainda pode ver como os usuários estão fazendo as pesquisas. Veja um exemplo: “Móveis sob medida” tinham uma grande procura em 2008. Porém, por ganharem mais experiência com internet, os usuários passaram a ser mais objetivos em suas pesquisas, focando apenas na sua necessidade do Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet E Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br 1) Visita do Cliente (acesso ao website) Nesta parte vou falar como você pode fazer para que o seu futuro cliente chegue até o seu website, pois você só vai conseguir ganhar dinheiro, se as pessoas visitarem o site. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet a Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Será descrito a seguir alguns itens importantes para o seu conhecimento: 1- O conteúdo do site tem que ser único, e deve ser escrito por você ou por algum profissional da área da comunicação. O texto, bem como as imagens ilustrativas não devem ser copiados de outros sites. Os buscadores sabem de onde veio o primeiro texto e as imagens. Seja criativo e crie textos realmente bons e diferentes; Mo ' Crie títulos curtos e diferentes para cada página do seu site; WU 1 Caso seu produto já exista na internet, cadastre o mesmo com um nome um pouco diferente, e enriqueça o conteúdo do mesmo!; 4- Caso você tenha espaço para cadastrar uma descrição ou como é conhecida no mundo da internet “meta-descrição”, crie a mesma com até 160 caracteres. Os buscadores irão mostrar esta informação nos resultados de busca logo abaixo do título da página. 7 (Os buscadores derrubam [você cai nos resultados de pesquisas] sites com conteúdo duplicados ou copiados de outros sites) 2 (Use entre 30 a 70 caracteres e veja como seus concorrentes escrevem e escreva um pouco diferente, mas sem perder a palavra chave principal) 3 (Também conhecida no termo inglês: “meta-description”) Agora que estamos com o conteúdo bem arrumado, vamos fazer os buscadores encontrarem o seu site. Adicione o seu site (Link do seu site) no máximo de sites que você encontrar. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet = Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Você deve criar textos de no mínimo 30 linhas, e no seu decorrer, adicionar seu link bem segmentado, mas não adicionar somente por adicionar. Tem que ter um contexto com tudo, você deve escolher sites que sejam do seu segmento, do seu público, e que deem engajamento para o conteúdo criado. Veja um exemplo: Título: Como fazer a manutenção do meu carro Texto: Hoje em dia é muito importante se organizar para fazer a manutenção do nosso carro, temos que se preocupar com a troca do óleo, troca de pneus, freios, água, molas, balanceamento, e muitas outras coisas. Pensando nisso a empresa Mecânica X fez uma tabela com todas as coisas que devemos nos preocupar e deixar organizado no carro: Tabela de Manutenção do meu carro. Evite problemas com seu carro e não perca dinheiro ou corra perigo esquecendo-se de fazer as manutenções básicas. Após a criação do texto deve-se adicioná-lo em sites do segmento: - Automotivos; - De manutenção de veículos; - Revistas online sobre veículos; Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br A seguir será dada uma breve explicação sobre essa ferramenta, mas lembre-se ela está em constante evolução, pode ser que ela mude de layout ou de opções. Você precisa acessar com uma conta do Google AdWords, caso ainda não tenha ele vai pedir para você criar uma grátis rapidamente. Veja como o Planejador de Palavras-Chave funciona: Depois que você abrir a ferramenta irá mostrar a seguinte tela: Google A DEAR SE RAR RAR Flanejador de palavras-chave Planeje suz próxima campanha dz Rede cs Fesqusa O que você desoja fozor? » Procura Eid: povo ch o + Procurar ideias de palavras-chave e grupos de anúncios + ns cu faces apa de pa sous qu = mui coça eve o amejaar upa Ghai é = Fereme-ta do polavas chevo + Musipicer aa 2a pelemnace rave Escolha a opção: - Procurar ideias de palavras-chave e grupos de anúncios Irá mostrar a tela da próxima página. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br = Procurar ideias de palavras-chave e grupos de anúncios Insira um ou mais dos elementos a seguir: “Seu produto ou seniço Por exemplo, flores ou carros usados Sua página de destino wrvra.example.com/pagina Categoria de seu produto Insira ou selecione uma categoria de produto Segmentação |? Rio Grande do Sul Filtros de palavras-chave à im Média de pesquisas mensai Português 0 Google CPC méd. = US50,00 Ocultar palavras-d minha conta Ocultar palavras-chave em m planejamento Incluirlexciuir EES EE Personalize sua pesquisa 7 Escreva a palavra chave relacionada ao seu segmento ou o nome do seu produto. Escolha o País, ou Estado, ou Região, ou até a Cidade que você deseja. Escolha o Idioma. Se você quer ver o resultado também dos sites parceiros do AdWords. Sites que tem pesquisa interna via Google. Clique em Obter Ideias. Depois de solicitar para a ferramenta obter as palavras ela irá lhe mostrar a tela a seguir: Versão 1.0 | 2014 Planejedor da paevras-chave Seu produto cu seniço Adicionar Idelas a seu planejamento. Segmentação 7 Rio Grande do Su Poruguês Guute Persuralico sus pesquisa [7 tiras ne patavras.enave Média de pesquisas mersais = 0 CPC mia. =USSC,00 cpções de patavras.cnave Oculta: palavras-chave em manha conta Oculta: palavras-chave em meu planejamento tncluintexeduir vinho Minha Empresa na Internet Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br ue de grupos de esnánci lueias de palavras cave Termos ce pesquisa vinto Polevra-zheve (por relevância) “vinhos de mundo vinhos segu de vinho ecpo de vinho feirvia da vrho Obter deica || Modificar pesquise Concorrência Saba Concorrêncio veda ata Deixa E =axa d | ndicnartodas 601) creméd ii) &- ussos2 1-1da4 palawas-chave bei cre méd 7 usso,a uss0,31 uss0,30 usso,30 usso 37 Escolha a opção de Ideias de palavras-chave e a ferramenta mostra algumas palavras relacionadas a palavra que você escolheu com a quantidade de buscas por mês. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet E Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Aceite os termos de serviços depois de clicar em Obter ID de acompanhamento: Contrato de Termos de Serviço do Google Analytics Pera usar o Google Analytics, orimeiro você deve acsitar os termos do contrato de serviço de seu país ou de sua região de residência. Estados Undos [=] teor tmentd ed) | GOOGLE ANALYTICS TERMS OF SERVICE Pnad Istar These Google Analytics Terms of Service (his "Agreement ") axe entered into by Google Inc. (Gougle' and lhe entity fes cd | exccuting this Agreement ("Fou"). This Agreement goveras Your use cf he standard Google Annfytics (the "Service" Bnaráo] | BY CLICKING THE "I ACCEPT" BUTTON, COMPLETING THE REGISTRATION PROCESS, OR USING THE fo] | SERVICE, YOU ACKNOWLEDGE THAT YOU HAVE REVIEWED AND ACCEPT THIS AGREEMENT AND fessl | | ARE AUTHORIZED TO ACT ON BEHALF OF. AND BIND TO TEIS AGREEMENT, THE OWNER OF THIS iminhe dera i EM] | ACCOUNT. In consideration cf the foregoins. the parties agree as follows: lcados, 1 Nefinitiane a Cane) Acsto | Nãosceto Copie o código de acompanhamento e cole no site antes da tag <body> Caso você use um blog, instale-o utilizando alguma ferramenta de widget ou no editor do blog no arquivo: header.php UA-425053251 Copie todo o código da caixa y Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet = Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Depois de instalado faça um teste entrando no site, e ao mesmo tempo, veja se está funcionando a instalação do script de acompanhamento: Clique em Home e depois Tempo Real -> Visão Geral: Prinelpale páginas atvas: Se você estiver visitando o site ele irá mostrar uma tela parecida. Com o tempo você irá ver mais resultados das suas visitas como a tela abaixo: O Essnts de bia guns emeurenêem voctea [3a] semaca | é neLarónios pronto. ves sseja teceja zap Em mtevisior MRetumina vetor cm ta34a RR Toc derapção tomem quoao ST azosn Versão 1.0 | 2014 Para ver com quais palavras você está recendo as visitas escolha no menu: Minha Empresa na Internet Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Fontes de Trafego -> Origens -> Pesquisa -> Orgânico Direto Todo o tráfego Referências Campanhas Você vai ver a tela abaixo com a lista das palavras, quantidade de visitas e outras informações. Pode-se, ainda, filtrar por datas e outras opções. asLarénos mondo TO remesres dás rue “roms seménco sto ae vigor Tode otro aragnico TE Cenedoo EE consstes D+ Da ce em seo: sos E n/a ES «os sogcso sosem E Ha es aee segs cos ses Hs me “m suis sesus sasom Ho “ am dunas Ea Er He u so auge veis tem Fi a u om auseao vm comes Fla u sa auvess esaom ss Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Faça login com uma conta do Google. Google Sorgo ua ama Google AdWords Anuncio sou negócio no Googlo Não impera o tamanho do su orçamento, você pode edi sus anúncios no Googa a em nossa re da pubiidad. Pague apenas quand às pessoas cieaem em seus anúncios. ES ce Não consegue acessar a sua com? Como funciona Crie seus próprios anúncios Ce anúncios e esclha pa as-<have relacionadas ao seu negócio Obtanha Por que funciona Ea Ega Seus anúncios são exibidos no Google Para empresas locars Agora voe anunea para um público-alvo que j está intresado em você Histórias de sucesso. Atraia clientes 8 5508 quem o anúncio pata az uma compra cu saber Criando uma campanha Clique em: Nova Campanha Google adwords ese IRA a Todas as campanhas on-line. psi . as as camp om ins Brigas) vera [Mama o “Via ar tc e torções cremes mit! Wi me ct mo mn mn. ED E ôsrad am mos 45 tomtiror 2 ea uma mo sms o Temos risona asro asoaos 55% sw sem o Dibictca comparitada veres teres operações emmassa Retro Marcadores Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet = Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Escolha em quais locais você deseja que sua campanha apareça Google AdWords Decio o Todas as campanhas an-ine E . Vistas isto da aurações Wetgis mero crê ese cam to ; mito a 1X Hedes de Pesquisa e Display poe atos Ê eror opera para acançar o ma número de leres 1 Aponsas nado de posquisa Re pop EE Edo S Pesq co Gu a paris de pus Ts — E E Es Apenas na Rede de Display Rede so Go io vs pactos aa om sa o com o Video online 020 189% sm sam o Operações em massa Marcadores. Preencha as informações da campanha Google AdWords Solcionar as confouraçõs da cançanha Car gro de andcis Todas as campanhas onde 4 ta Tipo: Redes de Pesquisa e Display - Padrão m Gera Nome da campanha Campana pes The | mm hsm | Pad Ani det senetados po pelo sa ma cb e o compont Computadores e laptops, dspostivos móveis e tablets Apolo. Todos apar dept canso avr as Deimos Operações em massa oc e Locais 7 Que oc gusta do sanar (o sc) em sa campanha? Marcadores. Dica: Tome cuidado com o valor que você quer gastar diariamente para não ter surpresas. Criação dos anúncios Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet = Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Preencha os campos com os dados do seu anuncio e as palavras chaves no final. Google AdWords Eme im “+ Selcdonar es confureções da camperna Cierquiso de anônces Todas as campanhasonine 4 Ea Tipo: Redes de Pesquisa e Display - Padrão = Nereieoste grupo do anúncios. Umgupe de anúncios corr um 2u mei Enâncios € um coniunto de salawas-have relacionadas, Para cotrrelhore rest tados, era concentrar ode s cs anúcios é palavrs-chave deste a anéis em am perdi a avo Sa mal breno star ta o Memo Grupo a anúncio urso cs eninsos net Eta am anúncio. Pane dare paira pas, sto ser aa pm anca aa | embu-se de que vorê empes pocá lr mas anincioa peradormene Aucm a escrezerum imo anúncio let easdeção de ac E vas doa ds ave pts ue a gd potem a tia dem um ho st o le pr e À La de docaição 1 emissora La de dscaição 2 Uta aaa sã caia var scam com URL o visualização 7 imps a per de met Deecoro de 20% para etudanes! UH de too (7 Sã Paul «Limas e pet Co met a scam seo a pera eae As extensa de anel espenders a ani com Ifiamaçãoa acllareis rama um eneereço Bbloteco comportado cerercalou magere do Faça um tu Operações em massa Marcadores. Hi po Goo quando rm popquiacs as pala cha que ra oca m determinam 69 seleções manu de corel que sc boas equi Esses polavas terespurdênias paia única palava Escola as qu os cos saia para sa lave ou psqu po a qua você a e Ugo ca pos de so pessondén e para Cones Depois de finalizado você terá seu anúncio criado e campanha ativada. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br “http://” do conteúdo do site. Se você estiver bem engajado com seu público você irá receber visitas a partir destes sites, e isso também ajuda no rankeamento social da sua página e nos resultados do Google, caso ele veja que você está presente e online nas redes sociais. A seguir serão citados exemplos para a rede social Facebook, que hoje é a mais usada, mas uma boa parte dos conteúdos poderão ser usados também na rede do Google chamada Google Plus. Facebook - link: www.facebook.com Google Plus - link: plus.google.com Existem várias outras redes sociais pelo mundo e de vários segmentos, gostos e nichos. Escolha a rede que mais se encaixa no seu perfil. Para começar a usar uma rede para sua empresa você deve tomar alguns cuidados para não ser banido ou excluído. Já houveram casos de clientes que tiveram seus perfis ou fanpages excluídas do Facebook e Google Plus. Então, vou explicar algumas regras básicas para você entender como utilizar de uma forma correta as mídias sociais: Siga esses simples passos: 1 — Não faça propagandas erradas! Crie campanhas colaborativas e interessantes, para que as pessoas curtam e compartilhem. Dessa forma, além de alcançar o público que já curte sua página, alcançará também os amigos da pessoa que compartilhou. Nunca faça campanhas pedindo curtidas, compartilhamentos ou a marcação de alguém; Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br 2 — Não use texto em excesso. Muitas pessoas acessam as redes sociais sem muito tempo. Por isso, se o texto for muito longo, vai passar sem ser lido pela tela do usuário; 3 — Escolha a rede social que mais se encaixe com seu negócio. Existem milhares de redes, para os mais variados tipos ou segmentos de público. Veja exemplos na figura a seguir: e Prestigir 8 g reddit itilho Ao Tube) B GitHub n" vimeo ER pes Behance FANCY TO. peçã Dados WixipeDiA Wikia e tinder TAGGED SVBTLE Mahalo P ES a Ea renren Medium WORDPRESS TypePad OBBtogger | LIVEJOURNAL overblog” O mixi viadeo xiN6”/ Linked [5] Aol. amazon o DST mm Google webs Rakuten S % YAHOO! Tenceni S % E Alibaba S e Glam Media «e Ê ê Ma Co S “nm ee rea Se DO FredCavazza.net Licença: & Alguns Direitos Reservados por Fred Cavazza - http://www .fredcavazza.net Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet E Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br 4 — Crie uma fanpage no Facebook para usar a imagem da sua empresa. Caso você já tenha um perfil seu, e o utiliza para fazer este tipo de coisa, pare logo para não criar problemas. 5 — As campanhas da sua Fanpage podem ser compartilhadas pelo seu perfil, mas entenda que você deve tomar alguns cuidados. Os posts devem ter certa periodicidade, logo deve-se evitar o exagero de postagens e compartilhamentos. Essa atitude pode acarretar no bloqueio de sua página por spam (amostragem em exagero de informações que seus amigos ou fãs não gostam). Usando uma Fanpage para minha empresa Agora que você já tem mais informações sobre as redes sociais, será explicado algumas boas práticas a serem adotadas em sua fanpage: 1 — Adicione mais fotos que textos; 2 — Ao adicionar um conteúdo, verifique se não é repetido; 3 — Adicione um pequeno texto (opcional) de no máximo 3 linhas a cada imagem postada na fanpage; 4— Não coloque imagem com muito texto; 5 — Não adicione muitos posts com links externos. Os administradores do Facebook gostam que os usuários permaneçam no site; 6- Ao patrocinar uma imagem veja se ela se encaixa nos termos do Facebook, um exemplo: Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet a Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Youtube — Super Dica! Poucos sabem, não espalhe. Esta dica é uma das mais importantes para você conseguir enviar mais público para seu website. Crie uma conta no Youtube com o nome da sua empresa ou algo parecido com o seu segmento ou produto principal. Adicione de um a três vídeos para começar. 1 - Escreva no começo da descrição do vídeo o link do seu site com http:// na frente; 2 — Escreva um texto curto no vídeo, de preferência diferente dos textos do seu website; 3 — Adicione o link do vídeo do Youtube no final do texto; 4 - Adicione o vídeo do Youtube no seu site. O Google adora quem usa as ferramentas dele. Essa técnica ajuda bastante as empresas e é bastante praticada fora do país. Com as dicas citadas nesta área, você já vai conseguir aumentar bastante as visitas do seu site, mas lembre-se, o conteúdo tem que ser muito bem escrito e montado. Deve-se também manter uma atualização de informações constante no website. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet = Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br 2) Atendimento (usuários navegando no site) O site deve ser muito bem formatado e pensado. O layout é o principal caminho para deixar seu usuário familiarizado com sua marca e sua empresa. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Tome cuidado com Templates Prontos (layouts de sites parecidos), pois eles foram feitos para um caso específico. Se o layout não contiver as cores da sua marca, se não for montado da maneira que seus clientes possam usá-lo da melhor forma, você irá perder dinheiro. Você sabia que os mercados colocam os produtos nas prateleiras de forma que chamem sua atenção? Até mesmo quando se está de bobeira no supermercado, ou em busca de um produto específico, são usadas técnicas para fazer você comprar algo que não estava em seu plano ao sair de casa. Isso é chamado de “fisgar o pensamento do cliente”. Ou seja, na verdade quem está escolhendo o que comprar não é você e sim o estabelecimento comercial. Mas se esta técnica funciona no ambiente físico, porque não iria funcionar no ambiente online? - Veja as técnicas que você usa no mundo real e tente adaptá-las para o mundo virtual; - Não use técnicas que sua empresa nunca utilizou só porque você viu seu concorrente fazer. Provavelmente seu adversário planejou, testou, adaptou e promoveu isso antes de qualquer coisa; - Veja como seus concorrentes montaram o site; - Veja como é feito o acesso para os clientes. Mesmo fazendo esta pesquisa, você ainda tem centenas de formas de montar o site para manter seu cliente lá e fazer com que ele volte a acessá-lo em outras ocasiões. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Veja nas imagens a seguir como irá funcionar a técnica: Abaixo o site: TELEFONE: 54 - 2202.2265 NI TiGÓcio Iuositáos RESIDÊNCIAL DIFERRARA : + Pasquiea avançada Consultar por Codigo: ol caberuas vagas de gargem veja mais... detrin Imóveis por tipo: O cliente, futuro lead, entra no site e escolhe um item que tem interesse e fica mais de 30 segundos lendo e/ou interagindo. ATENDIMENTO: tona ndo san 54 3292.2265 E FERRARINI NEGÓCIOS IN DBILIÁRIOS Ee Cidade: ANPARIAMENTOS | ÁREAS KURUIS | CASAS | CHÁLASAS | SALAS UCHERUIAIS | SOERAJUS | I=rHEnUS Flores da Cunha E] Tipo nprsrameros [] Apartamentos Residencial Di Ferrara + zesquisa avançada DES Consultar por Código: Informações Cldade: Flores da Cunha iso códi Preço: 271.005,00 Nesintsletter Galaria de Imagens ED comciensies Estágio: breve Lançamento medicoree de água medidores do gãe Tipo: Apa-tame-sos Tmóveis por Tipo Dormitórios: 3 Garagem: 2 Jo Anartamentos. Suítes: 1 Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet = Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Quando se passarem 30 segundos de acesso, você mostra uma opção de CHAT online para o usuário no meio da tela. TELEFONE, MIEGÓCIOS IWOBILHH AIDS Cidade: | APARTAMENTOS | ÁREAS RURAIS | CASAS | CHÁCARAS | SALAS COMERCINS | SOBRADOS | TERRENOS | Flores de Cunha] Tipo: APARTAMENTOS [=] o rartamentos + Pescuisa avancada Atendimento isidencial Di Ferrara EES EM desloca a Cunha Consultar por Código: : 270.066,00 Pa E EB a EE Gg ia Ene posa ess Er ndo ER RR Ea Outro exemplo que pode ser usado: subir o botão de CHAT do lado direito de baixo do site. rh ra ATENDIMENTO: arirronr: To raro meie-stereracom or E 54 - 3292.2205 FERRARIN! ps : EE TEGÓCINS IMOSIL ÓH10S Cilada: ABANLAMAIOS | Ass tao | en | beats | ias coma ars | soma | iiaanoss tores ds Cura [5] Tipo: ABuRTAMENTOS [E E Apartamentos Residencial Di Ferrara cescuea avançada Informações Cidade: | cras da Curha Bairros Certo código: etr1 Preço: 270 0C2,0€ centos Eee lipo: Aoarter-entos órius: 5 Imóveis por Tipo: IE ENO) ONLINE Garagem: 2 ox aparsamentos Suítes 1 chás Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet x Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Existem várias maneiras de prestar esse serviço. O ideal é fazer vários testes, os chamados testes A/B e ver qual o tipo de caso que gera mais conversões em contatos no CHAT. Você pode usar esta tática em sites para venda de serviços ou comércio, não importa o segmento. Essa técnica é muito parecida com o atendimento em empresas do ramo de comércio, o cliente fica olhando os produtos ou catálogos, folders, serviços e depois de alguns segundos você pede se ele precisa de ajuda ou se ele gostaria de mais alguma informação. Na vida real o cliente que fica muito tempo sem ser atendido sai da loja sem comprar e vai para a outro local onde o atendimento seja mais qualificado. Na internet, funciona da mesma forma. Pode acontecer, entretanto, de o internauta fechar o atendimento, mas mesmo assim essa estratégia ajuda muito na conversão de usuário para lead do site. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Lembrando que essa é apenas uma das técnicas que você pode usar. Tudo depende da sua criatividade, e da forma que você consiga adaptá-la ao seu formato de negócio. Veja abaixo mais alguns exemplos de páginas de captura de dados: dk monetate E xingsteyjocd . N RES ul 10 Best Practices poa 5 For Website Testing, Targeting and Optimization Para pegar os dados do usuário você deve oferecer algo de valor para ele. Pode-se oferecer, por exemplo, dez dicas de interesse para que o visitante que está no site. Caso quisesse receber mais dessas dicas por e- mail (diariamente ou semanalmente), o internauta deve deixar seus dados. Assim, de simples visitante, o usuário passa a ser um lead, ou seja, um contato interessado em seu negócio ou produto. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet = Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Técnica de um vendedor Estas técnicas são muito utilizadas nos negócios e nas vendas. A seguir será apresentado um exemplo de diálogo entre um vendedor com um cliente ou prospect. Vendedor: Olá, Cliente. Tudo bem? Cliente: Olá, Vendedor. Tudo bem. Vendedor: Você está precisando de um site novo? É isso mesmo? Cliente: Isso mesmo, mas quero inovar muito neste novo site. Vendedor: É isso mesmo, você deve fazer! um site novo! E aproveitar para inovar sua empresa na internet. Cliente: Quero algo que mostre que minha empresa é grande! Vendedor: Sim, vou te explicar o que você deve fazer. Vendedor: Vamos fazer a coisa da forma certa?! Vendedor: - Primeiro: você deve remodelar sua marca; - Segundo: vamos montar uma identidade visual nova; - Terceiro: você deve montar cartões novos, folhas timbradas novas, vestuário novo; - Quarto: vamos montar um site com as cores da sua marca, vamos criar nele algumas formas para você ter retorno financeiro com o site; Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet = Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br - Quinto: podemos também montar campanhas de marketing para fazer o site e o seu negócio melhorarem bastante. Cliente: Que bom, é isso mesmo que eu preciso! Explique-me melhor algumas coisas e vamos ver os valores dos trabalhos para ver se eu posso fechar o serviço com você. * O diálogo acima é apenas um exemplo resumido. Uma venda real demora muito mais e tem mais coisas para serem mostradas e conversadas. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet = Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br 4) Produto / Serviço (mostrando seus produtos e serviços) O produto ou serviço deve ser muito bem mostrado para seus usuários. Quanto melhor for o conteúdo, fotos, vídeos, etc., maior será a quantidade de pedidos e orçamentos solicitados. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Será listado a seguir, pequenas dicas para você começar com o pé direito. - Produtos: e Adicione uma quantidade de pelo menos entre três e cinco fotos; Adicione um título chamativo sobre o produto, mas não muito extenso; Adicione um resumo do produto; Adicione um texto completo e bem feito (lembre-se de não copiar conteúdos que já existem na internet ou na caixa do produto. Crie algo diferente e melhor); Adicione “tags”, que são palavras chaves que chegam a este produto. Se ao invés de site, você tiver um blog, não adicione mais que três tags; Adicione um vídeo incorporado da sua conta do Youtube. - Serviços: Adicione um título chamativo, mas não muito grande; Adicione pelo menos uma foto ilustrativa da prestação de serviço; Adicione um resumo do serviço; Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet x Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br e Adicione um texto explicativo e bem escrito, sempre lembrando de não copiar nada já existente e sim criar algo novo; e Adicione tags (palavras-chave). Se ao invés de site, você possuir um blog, não recomenda-se adicionar mais que três tags; e Adicione um vídeo incorporado da sua conta do Youtube. * Caso você tenha ou consiga produzir um vídeo em forma profissional de seu produto, adicione-o em seu canal no Youtube e em sua página do produto, conforme mostramos anteriormente na Área 1. Esta prática auxilia muito no aumento da relevância de seu produto ou serviço. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet a Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br O produto ou serviço pode ser explicado sem o uso de imagens, caso o site já tenha muitas imagens juntas. Deve-se, no entanto, ter o cuidado de mostrar a informação completa para que seu cliente não tenha dúvidas caso deseje comprar seu produto ou contratar seus serviços. Pode-se também adicionar um formulário para facilitar o contato do cliente. Isso fará com que o cliente não se perca no site e evitará que ele desista da compra. S Elus HOME EMPRESA — SERVIÇOS CLENTES | PORTFÓLIO INFORMAÇÕES | CONTATO Serviços Conheza nossos serviços e seibe porque esco her a Clus: O tossisemes vestes O tema enenicase voa Criação de Sites = WNebcesian, e-Commerce, Bo3s, Landing Pages eHeteites O cesseersncasa-seo O cesscenísoscosas O cessecsematisraioo astão de Contedo O ces sesusicensconino O tensuração e atação de sesutados OQ sesstossomensiação se veminos eicspecsgem Gestão e Técnicas de SEO | Otimização de Sites Atécnca de SEO (Search Engine Optimization) cu como é conhec da no Bresil — Otimização de Sites — são melhor opção para acançar as metas é objetivos existentes no seu sie Este sevço é fundamental para um cite sc tome mais be comorcendido pas ferramentas de pesquisa e como resultado, melhora o posic onamento dele nos resultados de uma busca. A gestão de SEO consiste em estratégias para aumentar a exposição do seu site nos resuledos de busca no Google: meta description, otmização onpage para “íulos, URLs amigáveis, estratégias ce link building e conteúdo Transforme seu site numa intensa ferramente de negócios! Para a Elus, a interret deixou de ser apenas uma opção, atuaimente, é um canal de comunicação imprescindível e sue empresa deve fezer- se presente. Melhore seu negócio agora! Solicite um orçamento: Nome — o * Preenchimento abngatôno. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet = Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br 5) Pedido / Solicitação de Orçamento (venda ou contato) Para fazer uma venda ou obter um contato do usuário, primeiramente você tem que ter o site bem segmentado para sua empresa. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Para fazer vendas de produtos você deve ter um e-commerce ou, caso trabalhe com produtos específicos uma landing-page. Já para a venda de serviços, uma landing-page ou um site normal com formulário é suficiente para receber pedidos ou solicitações. Lembre-se de tentar facilitar a venda ou solicitação de contato. No comércio de produtos, por exemplo, forneça diferentes formas de pagamento, cálculo de frete, entre outros. Oferecer um serviço é mais fácil do que um produto. Deve-se, contudo, mostrar muitas informações. Veja exemplos a seguir: 1-Se o serviço é feito on-site (na casa do cliente); 2 - O valor do deslocamento; 3 — Mostre o valor, caso for possível; 4 — Explique a área de atuação. Deixa claro para o cliente se sua disponibilidade é local, regional, estadual, nacional ou internacional; 5 — Explique como funciona o serviço, o que faz parte e o que não faz parte dele; 6 — Faça uma página de ajuda ou FAQ explicando as dúvidas dos clientes; 7 — Mostre as formas de pagamento; 8 — Explique como funciona a garantia. Com essas informações, se evitará muitos contatos com dúvidas e poderá até gerar um aumento na quantidade de pessoas pedindo por orçamento ou solicitando o serviço. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Autoridade ed GOLDEN SANDS myokã Hand Residence Chao RadissonE [ APPLY NOW Full Name * EN ASR ANA ESP Ud preai [ET [eu PE eÀ availability, but Exclusividade [po good don't stay Eee boda SIMPLY SUNNY | Award Wj Autoridade + 7 nighis luxury accommodatio + Picture perfect location command Excellence + Firstclass amenities & Private fuly-servfime mavzon + Luxurious spacious rooms Radisson Blu Resort & » An array of restaurants & bars offering a choice of fine-dining options Spa, Malta Golden Bay Batripadvisor- SIMPLY PERFECT | Malta, a Jewel in the Heart of the Mediterranean Conteúdo “a touch of lweury with a relaxing atmosphere” “an outsinading place tostay” + Has approximately 11 beaches À E “faultless five star To take advantage of this exclusive oRers , E or if you prefer, call us on 0845 054 2890 “a well managed hotel” This promotion is subjct to terms and contions and a certain ceara val app E copyright 2011 Azura Servicos Ltd Entenda como o consumidor vai ver as informações, e o que poderia ter a mais neste site (landing page) Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Exclusividade: O site mostra a foto do quarto; Tem um preço atraente; Mostra uma bela paisagem como vista da janela do quarto, uma exclusividade apenas daquele local. Autoridade: Mostra um certificado de excelência; Apresenta três empresas de grande porte as quais a marca é associada. Depoimentos: Traz declarações positivas de outras pessoas que já visitaram o local. Conteúdo: Tem um conteúdo bem produzido e completo. Formulário (Não faz parte da persuasão, mas é algo pensado para coletar dados): Tem um formulário bem visível com poucas, mas importantes informações: Nome, Telefones e E-mail. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br O que mais poderia aparecer no site: - Poderia ter sido colocado um botão de ação do tipo: XXXX pessoas curtem, ou a caixa do Facebook com as imagens das pessoas que curtem a empresa, para que o visitante tenha a imagem de uma empresa boa; - Também poderiam colocar um vídeo com imagens do local e das redondezas, dessa forma, o visitante do site tem uma ideia das atividades que poderá realizar ali. Escreva abaixo o que você acha que mais poderia ter como um tema: Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet a Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br 7) Fechamento (pagamento e formas de pagamento) Você deve deixar bem claro para seu cliente como são as formas de pagamento de seu produto ou serviço. Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet E Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Mostre no site as formas de pagamento que você trabalha. Caso haja diferenciais, como frete grátis ou desconto para pagamentos à vista, por exemplo, deixe isso bem claro. Exemplo: www.meusadesivos.com.br A rosana Pc Eee sos Medos ine tt SAAE Medida: S&cm x 67cm - Valor: R$ 34,90 EO Medida: 100cm x 116cm - Valor: R$ 69,90 | 3X ce R$ 23,10 sem juros Disponibilidade: Produto em Estoque | Cores: Definir no final do pedido ou solicitar via e- Pagamento: À vista, Depósitivo, Boleto ou Cartão de Crédito. ) Outro Exemplo: P visa CE Das A BD o gp ta Versão 1.0 | 2014 Minha Empresa na Internet Autor: Diego Schiavenin | Versão 1.0 - 2014 E-mail: diegodiego.eti.br | Site: http://www.diego.eti.br Como cobrar pelas vendas ou serviços no site. Existem algumas ferramentas específicas para realização de cobranças online. Veja exemplos a seguir: 1 - Gateways de pagamento diretos onde você se cadastra junto a operadoras de cartão de crédito, e paga uma taxa de 2% a 4% pelas vendas. Neste caso, o vendedor assume os riscos da venda, que podem ocasionar erros em 20% dos chargerbacks. Por isso, este método não é muito indicado para quem está iniciando no meio. 2 - Pode-se também usar gateways de pagamento do tipo financeiros, como: Pagseguro, Moip, Paypale de 6% a 8% pelas vendas, mas lhe repassam o valor do pagamento antes de 30 dias e assumem os chargerbacks dos clientes caso não seja algo exagerado, exemplo: Código do Pedido: 1021 E-mail: diego gdiego.eti.br Descrição do Pedido: Código: 72 - Qtde: 1 - Item: Adesivo de Parede Coroa de Princesa + Nome - 20€m x 20€m - Preto - R$ 14,95 Código: 69 - Qtde: 1 - Item: Adesivo de Parade Kit Flores = Eorboletas + Nome - 40em x 80cm - Preto - R$ 34,90 Total a pagar R$ 49,80 DADOS PARA ENTREGA: Nomes Diego Schiavenin Escolha a forma de pagamento abaixo: PagSeguro: Depósito em Conta: Banco do Brasil: Há ainda outras ideias, utilizadas em sites de e-commerce bem conhecidos. O importante é ter uma forma fácil e rápida para que seu cliente faça o pagamento. Versão 1.0 | 2014